Menu

Anaël DEHON

HELLEMMES

En résumé

Mes compétences :
Développement
Informatique
Helpdesk
Support informatique
Programmation
Lille
Ssii

Entreprises

  • Pharmavision - Technicien Support

    2017 - maintenant ▪ Assurer le support des pharmacies Giphar (matériels et logiciels) en appel sortant

  • Groupe CRH - EQIOM - Support utilisateur

    LEVALLOIS PERRET 2013 - 2017 ▪ Assurer le support applicatif et fonctionnel auprès des utilisateurs (ventes ciments, granulats,…)
    ▪ Contrôle d’intégration des données entre les systèmes (environnement technique : SAP, SQL Server)
    ▪ Rédaction de procédures

  • SIIH Nord Pas de Calais - Gestionnaire d'application

    Loos 2012 - 2013 ▪ Assurer le support applicatif et fonctionnel auprès des utilisateurs
    ▪ Assurer les formations liées au domaine d’activité
    ▪ Faire les tests et la recette des nouvelles versions des logiciels avant leurs déploiements

  • Acticall - Téléconseiller

    Paris 2011 - 2012 ▪ Assistance des titulaires de point de vente pmu sur des problématiques liées à la prise de paris
    ▪ Gestion des incidents et réclamations (demande de remboursement, paiements de gains)
    ▪ Résolution des problèmes matériels, administratifs et réponse aux demandes de renseignements

  • Adia - Technicien Helpdesk

    Villeurbanne 2010 - 2010 ▪ Support applicatif des utilisateurs de niveaux 1
    ▪ Formation, conseil sur les logiciels CORA Recueil, SILLAGE (Dossier Médical et Rendez-vous)
    ▪ Remontée des incidents et corrections à apporter aux logiciels

  • Expertise Informatique - Analyste Programmeur

    2000 - 2001 ▪ Développement de statistiques sur les guichets automatiques de banque
    ▪ Développement d’applicatifs bancaires
    ▪ Maintenance des applicatifs liés au passage à l’euro

Formations

Réseau

Annuaire des membres :