Mes compétences :
Secrétariat
Prospection commerciale
Négociation
Juridique
Comptabilité
Entreprises
MSA SERVICES LIMOUSIN
- Agent de bureau
2015 - 2015Accueil physique et téléphonique
Ouverture et tri du courrier
Ouverture des mesures judiciaires d'aide à la gestion du budget familial et des mesures civiles
Préparation des comptes de gestion
Saisie des relevés bancaires
Maître Valérie GUEDJ
- Gestionnaire de dossiers
2011 - 2015Accueil physique et téléphonique
Ouverture et rédactions des actes volants
Mise au répertoire
Conseiller les clients sur les questions juridiques et procédures d'exécution
Négociation en obtenant une solution de remboursement en fonction de la solvabilité des débiteurs tout en favorisant un solde de dossier ou un accord de règlement efficace et rapide
Gestion des dossiers : ouverture des dossiers et exécution des décisions de justice, maitrise des procédures d'exécution, responsable de ses choix de procédures, veiller au respect rigoureux des procédures et délais, accomplir des démarches pour le compte du client auprès d'organismes publics ou privés
Relationnel : échanges avec les créanciers institutionnels sur la conformité de leur demande, la gestion du dossier et leur objectif chiffré de recouvrement, technique de gestion de conflit et résoudre les réclamations
LCL
- Conseillère accueil
Villejuif2009 - 2011Accueil physique et téléphonique
Gestion des stock et délivrance des moyens de paiements, gestion des caisses et automates de l'agence
Prise de rendez-vous
Gestion des réclamations clients
Assurer le rôle d'interlocuteur pivot auprès de la clientèle en adoptant un comportement de qualité de service en identifiant leurs attentes et leur apporter une réponse adaptée dans les délais fixés
Construire une relation de confiance avec le client, détecter l'ensemble de ses besoins et y répondre en proposant des produits adaptés développer dans un esprit de conquête le portefeuille
Faculté de susciter de manière proactive des besoins chez ses clients
