Anaïs DE BRUYN

En résumé

Entreprises

• Hôtel Atlantis - Réceptionniste polyvalente

  2016 - maintenant Accueil et renseignement des clients.
  Marketing de l'hôtel.
  Mise en place d'une salle de séminaire (mobilier, équipement, communication, location).

• Le Résinier - Réceptionniste polyvalente

  2015 - 2015 Stage en réception pour l'hôtel et le restaurant.
  - Accueillir et répondre aux demandes des clients de l’hôtel et du restaurant : physiquement, par téléphone et par courriel
  - Traiter les factures clients et fournisseurs
  - Prendre connaissance et participer à l’amélioration de la communication externe de l’entreprise
  - Gérer les réservations par téléphone, courriel ou par le site Eviivo

• Le Résinier - Réceptionniste polyvalente

  2015 - 2015 Stage en réception pour l'hôtel et le restaurant.
  - Accueillir et répondre aux demandes des clients de l’hôtel et du restaurant : physiquement, par téléphone et par courriel
  - Traiter les factures clients et fournisseurs
  - Prendre connaissance et participer à l’amélioration de la communication externe de l’entreprise
  - Gérer les réservations par téléphone, courriel ou par le site Eviivo

• Le Résinier - Réceptionniste polyvalente

  2015 - 2015 Stage en réception pour l'hôtel et le restaurant.
  - Accueillir et répondre aux demandes des clients de l’hôtel et du restaurant : physiquement, par téléphone et par courriel
  - Traiter les factures clients et fournisseurs
  - Prendre connaissance et participer à l’amélioration de la communication externe de l’entreprise
  - Gérer les réservations par téléphone, courriel ou par le site Eviivo

• Office de Tourisme de Bordeaux - Hôtesse d'accueil

  2015 - 2015 Stage dans le cadre de la formation LEA.
  - Accueillir les touristes français et étrangers physiquement ou par téléphone et les guider dans la ville de Bordeaux et ses alentours
  - Vendre des produits touristiques (City Pass, croisières sur la Garonne, bus panoramiques…)
  - Gérer les situations délicates avec les clients et trouver des solutions à leurs problèmes
  

• Office de Tourisme de Bordeaux - Hôtesse d'accueil

  2015 - 2015 Stage dans le cadre de la formation LEA.
  - Accueillir les touristes français et étrangers physiquement ou par téléphone et les guider dans la ville de Bordeaux et ses alentours
  - Vendre des produits touristiques (City Pass, croisières sur la Garonne, bus panoramiques…)
  - Gérer les situations délicates avec les clients et trouver des solutions à leurs problèmes
  

• BSA Blanchisserie Sud Aquitaine - Ouvrière

  2014 - 2014 Etés 2012 à 2014 :
  Effectuer un travail en équipe pour traiter des ballots de linge

Formations

• Université Bordeaux 3 Montaigne

  Pessac 2012 - 2015 Licence LEA Anglais Espagnol, option Tourisme International
  
  Etudes de cas : Tourisme de masse lors de la Coupe du Monde 2014 au Brésil ; Club Med
  - Compétences en langues, culture des pays anglophones et hispanophones, informatique, recherche, rapports et soutenances (Stage à l’Office de Tourisme de Bordeaux)
  - Enquête terrain, téléphone et par réseaux sociaux au moyen de création de formulaire : recueil de données et analyse des réponses
  

Réseau

• Annabelle DIETRICH

• Anthony SOULIER

• Edouard DE TEYSSIERE

• Grégory BERG

• Lya MARION

• Sanjay KONGLAR

• Stephanie DAVID