Anaïs Frémondière

En charge du support aux internautes, clients des sites marchands. Solliciter les bonnes personnes afin d'apporter aux internautes la meilleure réponse à leur demande, dans les meilleurs délais.
- Traiter les appels, les messages "répondeur", les mails et les courriers entrants
- Analyser les demandes/réclamations et apporter une réponse dans les délais les plus courts (assistance magasins, support e-commerce, etc)
- Gérer les erreurs logistiques sur les commandes (gestion de colis)
- Rendre compte de son activité et des problèmes rencontrés
- Assurer des campagnes d'appels sortants (gestion des fraudes, etc)
- Favoriser des ventes en trouvant des solutions et satisfaire le client (dans une optique de fidélisation).

Prise en charge de la production de pages "sport, technique, ..." du catalogue 2012 et des relances 2011 :
- Analyse des attentes clients et du marché en général
- Analyse des offres fournisseurs
- Constitution de maquettes avec déclinaison de la politique marketing secteur et produits (les accroches, plus produits...)
- Référencement des offres produits
- Suivi des pages
- Benchmark pour prix vente
- Evolution sur un ERP, création de pages

Un mois de travail en tant que G.O (gentil organisateur) au Mini Club Med pour les enfants de 4 à 17 ans.
Gestion et mise en place des animations avec l'équipe.
Travail dans la vie de village (au-delà du travail d'animation).
Rythme de travail : 6 jours sur 7, 14 h par jour

"G.O toujours souriante, enthousiaste, très bon contact avec les clients. G.O que je reprendrais dans mon équipe, merci pour le travail" Responsable Mini Club Med

Stage de longue durée (fin d'étude) au sein du service Communication (3 personnes)
Organisation de la Convention Interne du Groupe, évènement majeur réunissant les 5 marques de prêt-à-porter du groupe (Cache-Cache, Patrice Bréal, Bonobo, Scottage, Morgan).
Réalisation et suivi :
- d'un défilé
- des supports de communication
- de la gestion logistique
- du budget
Travail dynamique et qui demande de la réactivité. Rigueur est de mise pour n'oublier aucun des 1400 invités

MISSION POUR LANCEMENT D’UN NOUVEAU PRODUIT
Stage dans un bureau de conception lumière pour initier et développer un label de musique électronique : Neo Sonnix.
Etudes de marché, Création de la nouvelle communication, Stratégie marketing
Réalisation supports publicitaires, Elaboration/mise en service du site Internet,
Conception du 1er CD du label (infographie, lancement, suivi), Partenariat radio

ÉTUDE DE MARCHÉ : HONG-KONG
Réalisation d’une étude sur les opportunités du marché des énergies renouvelables, faisabilité en Chine pour l’entreprise Glory Star, mission d’assistanat, relations internationales.
Evolution dans une entreprise anglophone,
Intégration du mode de travail asiatique, Travail en autonomie