Anaïs HOHY
Amelioration Continue des process Front to Back-Office, Société Générale
11 ans d'expérience en organisation et conduite de projets, principalement dans la Banque :
De nature curieuse,j'oriente mon parcours avec l'objectif de découvrir, d'apprendre et d'échanger avec les autres.
Après une première expérience en marketing,
je me suis tournée vers le consulting chez Accenture, puis j'ai intégré la Société Générale.
J'y évolue depuis 10 ans dans des contextes variés: Banque de détail France(agences, centres d'appels, back-offices), Banque de détail Internationale (Maroc, Roumanie),puis Métier Titres. Depuis fin 2010, je contribue actuellement à renforcer la maîtrise d'un domaine qui a désormais repris ses lettres de noblesses au vu du contexte économique actuel : les risques de marché.
Ainsi, je cumule des compétences en assistance à maîtrise d'ouvrage, en CRM, organisation, conduite du changement, gestion de projet, déploiement de méthodologie Lean Six Sigma (DMAIC et Kaizens), Amélioration Continue de la Qualité.
Et ensuite ?
L'avenir sera certainement placé sous le signe de l'International.
Amerique du Nord, du Sud, Afrique ? Entre les 3 mon coeur balance.
Une chose est certaine, l'envie d'aller au contact de cultures différentes se fait de plus en plus vive.
Avis aux chasseurs et autres recruteurs tournés vers ces continents, j'attends vos propositions.
103 contacts
2009 - 2010Gestion parallèle de plusieurs projets d'optimisation des processus et de la qualité en continu dans le métier Titres de la Société Générale :
-DMAIC sur le processus de traitement des Opérations sur Titres
-Kaizens sur le traitement des réclamations,sur le traitement des paiements optionnels de dividendes, etc...
-Deploiement de management visuel
-Mise en place de morning meeting
2005 - 2008Définition, gestion et promotion d'un projet de déploiement d'un poste de commercial CRM (10 milliosn d'euros-Oracle eBusiness) dans le réseau international de la Société Générale
Conseil en efficacité commerciale auprès des filiales roumaine et marocaine
2004 - 2005Projet de 2 millions d'euros
2002 - 2004Design d'interfaces Siebel Financial Services déployées dans le réseau France Société Générale; projet de 300 millions d'euros-21 000 utilisateurs des agences, centres d'appels et back-offices
2001 - 2002Business Analyst en mission chez TF1 pendant 1 an
1999 - 2000Marketing direct, Marketing opérationnel, Mtude de marché, Relations publiques, Mesure de la performance individuelle