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La Poste
Paris-15E-Arrondissement
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userADgents
- UX & Service designer
Paris
2016 - maintenant
userADgents est une agence digitale spécialisé dans le conseil en marketing mobile et innovation, accompagnant les entreprises dans la conception et le développement de solutions digitales sur mesure en plaçant l’utilisateur au centre de la réflexion, depuis une perspective mobile first.
Mon rôle : Accompagner les clients grands comptes dans divers projets digitaux : de la définition du besoin à la conception du produit digital, ma mission est de concevoir des produits répondant à la fois aux utilisateurs qu'aux enjeux business et contraintes techniques.
• Recherche utilisateur : définition de la méthodologie de recherche et mise en place d’observations terrains (bar, supermarchés, boutiques, rue, gare..), interviews et entretiens clients semidirectifs.
+ Analyse des données recueillies, synthèse visuelle (personae, customer journey...) et formulation des recommandations UX.
> Septembre 2017 : Formation Ethnographique avec We Love Users (Magdalena Javin)
• Idéation : conception et co-animation d’ateliers de créativité, focus group, workshosp de co-création, hackathons avec le client et les utilisateurs finaux.
> Décembre 2017 : Développer son potentiel créatif avec Cegos ( Magali Folmer)
• Définition de l’écosystème : Intégration du produit dans son process global en tenant en compte des aspects techniques, marketing et besoins utilisateurs.
• Architecture de l’information : hiérarchisation du contenu, définitions des fonctionnalités clés, parcours utilisateur et arborescence (userflow)
• Conception IHM (mobile, web responsive) : (storyframe, wireframe, mock’up et maquette interactive) suivant les principes de base d’ergonomie IHM et les guidelines des OS. Travail en binôme avec les UI designers. Séances de live-design
+ Evaluation IHM via des guerilla test (définition du protocole et mise en place)
• Gestion et suivi de la partie UX dans toutes les phases du projet
• Entretien de la relation client
• Réponse à des appels d’offre
• Audit UX
CLIENTS : Leroy Merlin, La Redoute Intérieurs, Grand Frais, PMU, Generali, BforBank.
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Le Groupe La Poste
- Chef de projet UX
Paris-15E-Arrondissement
2015 - 2016
Gestion d’un projet de service de livraison collaborative - Colibri :
• Cadrage projet : définition d’une méthodologie centrée utilisateur, planning et constitution d’une équipe
• Pilotage des intervenants internes (8 personnes) et des prestataires externes
• Rédaction de cahiers de charges et des spécifications techniques pour le lancement d’appel d’offres
• Suivi du projet et validation des livrables
Conception UX :
• Enquête terrain auprès des utilisateurs cibles (BtoC, BtoB)
• Storytelling du service et définition des différents cas d’usage
• Conception des APP Colibri (livreur et commanditaire) : user flow, zonning et wireframing
• Storyboard des 2 court-métrages de présentation du service
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BEQUIPE
- Consultante en Design et Stratégie d'Innovation
Paris
2013 - 2014
Bequipe étant une jeune startup proposant un service d’accompagnement dans la gestion de projets de construction pour grand comptes, j’ai pu accompagner l’équipe dans la stratégie de communication de leur marque et produit, la création de leur image corporative ainsi que dans la conception de leur produit : une plateforme collaborative pour le pilotage des chantiers.
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Le Groupe La Poste
- UX & Service designer
Paris-15E-Arrondissement
2013 - 2015
Le Studio est une équipe de design dédié à la conception de services, produits ou interfaces centrées sur l’amélioration de l’expérience utilisateur et les nouveaux usages.
Mon rôle : Accompagner les métiers internes (marketing, stratégie, logistique) dans la conception de projets d’interface ou de services (BtoB ou BtoC)
Proposer de concepts de services de prospection au sein du Studio.
• Présentation de l'activité de Design aux équipes projets
• Adaptation d’une méthodologie de design centrée utilisateur pour les équipes techniques et marketing
• Recueil et analyse des besoins client et des processus métier
• Recueil des besoins utilisateur à partir d’enquêtes terrain : observations (en bureau de Poste, tournée facteur..) et interviews.
• Évaluation ergonomique de l’interface
• Réalisation d’études de marché et de veille concurrentielle
• Accompagnement dans la définition des besoins utilisateur
• Conception et animation d’ateliers de créativité, de workshops de co-design utilisateurs et client,
• Scénarisation de l’expérience utilisateur (storytelling, storyboard, journey map)
• Conception UX/UI : architecture de l’information, parcours utilisateurs, zonning, wireframe, mock’up, prototype interactif
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ARAVEN
- DESIGNER FREELANCE
2012 - 2013
Design d´un moyen de transport des biens de consommation personnels (WOW), en collaboration avec l´entreprise ARAVEN. Gestion de projet, étude du marché, matrice SWOT, techniques créatives, design conceptuel, création de l´identité et l´image du produit, strategie de vente produit.
PREMIER PRIX À L´EXHIBITION DES PROJETS EMERGEANTS 2012 DE LA VILLE DE SARAGOSSE- ESPAGNE
> Projet réalisé en équipe (4 designers)
http://www.egrafica.unizar.es/proyectosemergentes2012/pry/17.WOW.html
