Angela LY

En tant que chef de projet marketing, ma mission est d’une part de mettre en œuvre la stratégie marketing & communication des centres commerciaux Hammerson pour l’atteinte des objectifs de trafic en points de vente et, d’autre part, de conduire les développements transversaux en vue d’accroitre l’avantage concurrentiel des centres commerciaux sur leur zone de chalandise.

=> Mise en œuvre de la stratégie marketing BtoC:
- Participation à l’élaboration des plans d’actions marketing/communication annuels
- Coordination de la mise en place des temps forts commerciaux avec les agences de pub, média, digitale et les directions de centres commerciaux
- Gestion opérationnelle des services marketing des centres commerciaux : programme de fidélité "cartes Avantages", réseaux sociaux et sites web

=> Mise en œuvre des développements transversaux:
- Gestion et mise en oeuvre de la stratégie social media
- Gestion d'opérations marketing direct
- Gestion de partenariats sous licence "Dracula, l'amour plus fort que la mort"

=> Réalisation de reporting:
- Analyse des performances des dispositifs marketing/communication
- Réalisation des bilans d'opération de communication (quanti et quali)

=> Réalisation du benchmark concurrentiel

Ma mission consistait d'une part, à la mise en oeuvre opérationnelle de la stratégie marketing et communication élaborée en amont par le siège visant créer du trafic dans le centre commercial, et d'autre part à la promotion des services marketing tels que les outils de fidélisation.

=> Mise en oeuvre opérationnelle de la stratégie BtoC:
- Assurer la mise en place du dispositif de la communication indoor
- Gestion logistique et technique des actions de communication
- Coordination entre les différents prestataires (hôtesses, animateurs etc.)
- Recueil des résultats d'opérations pour l'élaboration des bilans

=> Promotion des outils de fidélisation:
- Réalisation de supports marketing destinés à la clientèle et aux commerçants du centre
- Prospection auprès des commerçants pour inciter l'adhésion au programme de fidélisation (chèques cadeaux du centre commercial)
- Mise en place d'actions de fidélisation dans l'atteinte des objectifs
- Rédaction des e-newsletters mensuelles envoyées à la base de données clients