Angèle MASSON (GASTON)

Business Analyst dans le département Information Services.
Ma nouvelle mission pour 2012 est d'assister nos maîtrises d'ouvrage dans leurs choix et d'étudier leurs demandes afin d'en rédiger des spécifications techniques qui seront ensuite transmises à nos équipes de développement. Mon rôle est également de qualifier les développements avant la mise en production en rédigeant des plans de tests et en les exécutant.

D'octobre 2008 à mi 2009 : Notre équipe de 12 personnes a été en charge de l'analyse et de la mise en place d'une solution de gestion d'opportunités business pour notre société. Le choix du progiciel s'est finalement arrêté sur l'outil de CRM PeopleSoft, commercialisé par Oracle.
Ma mission dans ce projet a été de participer à l'analyse fonctionnelle des besoins et de paramétrer le progiciel de manière à ce que les fonctionnalités de l'application correspondent aux besoins des utilisateurs. Ma dernière mission dans ce projet fut de former les utilisateurs en les assistant et en les aidant dans leurs saisies.
Après la mise en production de l'application, les étapes suivantes du projet ont été d'apporter des évolutions fonctionnelles, des corrections et de continuer à assister les utilisateurs.

Mi 2009 à fin 2011 : ma seconde et principale mission a consisté à participer au projet de refonte de notre SI "Support Client" pour passer de Vantive + SalesForce à PeopleSoft.
Dans un premier temps j'ai assisté notre maîtrise d'ouvrage dans la rédaction des spécifications fonctionnelles. J'ai ensuite été en charge du développement des besoins de la maîtrise d'ouvrage en concevant un POC à présenter à une équipe de Key Users. Cette version a permis de récolter des retours qui ont été pris en compte pour la suite des développements.
Mon rôle a évolué vers un poste de référent technique. J'ai suivi les développements de près en apportant mon expertise auprès des développeurs, assisté notre chef de projet dans les chiffrages des taches, assuré les livraisons sur nos différents environnements hors-prod, participé aux phases de qualification et de recette. La mise en prod s'est déroulée en 2 phases : mi-octobre pour la migration de SalesForce vers PeopleSoft, mi-décembre pour la migration de Vantive vers PeopleSoft. Mon rôle s'est alors ensuite orienté vers du support utilisateur : développement de patchs correctifs et assistance.

D'avril à août 2008 : stage de pré-embauche au sein de la DSI d'AXWAY (QIT-IS), bureaux basés à Puteaux (92).
Ma mission : analyser les besoins des équipes de l'Edition en vue d'une intégration d'un progiciel de gestion de projets nommé "Clarity". Paramétrage et développement d'application(s) spécifiques et mise en place du progiciel en production.

Stage de 3 mois au PRC (Part Return Center) d'IBM Montpellier
• Modélisation Merise des bases de données de l'outil de gestion «Perf400».
• Expression des besoins des utilisateurs sur les processus de gestion des pièces en stock
• Définition et développement de requêtes via l'outil Brio Explorer.
• Conception de supports de formation concernant l’outil Brio Explorer et animation en réunion.

Stage de 4 mois au PSSC (Products & Solutions Support Center) d'IBM Montpellier
• Analyse des processus de facturation du service Education : élaboration de diagrammes UML, définition des indicateurs de performance, rédaction du cahier des charges, étude des solutions envisageables pour la conception de l’application.
• Développement de l’application de gestion relative à l’analyse effectuée pour une intégration dans un environnement Lotus/Domino.
• Implémentation de l’application, tests et formation des utilisateurs
• Conception de la documentation technique de l’application.

Stage de 4 mois au CSC (Customer Solution Center) d'IBM Montpellier
• Analyse des processus de packaging. Elaboration de diagrammes UML.
• Développement d’une application de gestion de l’activité “Packaging d’applications”, interfaces et bases de documents créées avec Lotus Notes et Lotus Designer 6.5.
• Implémentation de l’application, tests et formation des utilisateurs