Angéline SHAW

Dans le cadre de mon activité de chargée de projet marketing, je conçois le plan d'actions annuel "révision" et "habitation", je coordonne les différentes actions liées à ces 2 périmètres (campagnes de marketing direct, PLV, communications réseaux,...), je gère les budgets ainsi que les bilans.
=> Actions marketing de révision à distance des clients particuliers :
- campagnes de marketing direct multicanal + organisation des relances réseaux
- refonte de "la rubrique révision" de l'espace client sur maaf.fr
- participation au test révision dans le réseau commercial
=> Actions marketing de la gamme habitation (MRH, navigation de plaisance, scolaire,...):
- campagnes de marketing direct multicanal
- coordination et réalisation de la PLV et d’outils d’aide à la vente (flyer, affiche, chemise, plaquette, guide ...).

Je suis également en charge de l’ensemble des actions de marketing et de communication locales du nord de la france (mise en place d'actions personnalisées avec les responsables commerciaux).

Missions réalisées sur les marchés des particuliers et des professionnels :
- Création et mise en oeuvre des campagnes de marketing direct multicanal (mailing, emailing, SMS et téléphone) santé, prévoyance et multirisque professionnelle.
- Gestion des budgets et bilans des actions marketing.
- Réalisation de PLV et d’outils d’aide à la vente (flyer, affiche, chemise, plaquette, guide).
- Participation à des projets transverses à la direction générale assurances : test dépendance…
- Organisation de salons : micro entreprise, batimed...

Création et mise en oeuvre du plan de Communication à destination des réseaux commerciaux MAAF (conseillers particuliers, professionnels et financiers):

- Réalisation de supports d’animation commerciale (notes, parutions intranet et guides…).
- Réalisation du magazine « Echos Réseaux » à destination des commerciaux.

Missions réalisées sur le marché des clients professionnels (commerçant, service, profession libérale, professionnel de l'automobile, agriculteur et association):

- Contribution à la conception et au développement des offres MMA pros : benchmarks, études de marché (assurances de personnes, Internet et les pros…).
- Réalisation et mise à jour de la documentation technico-commerciale des agents (fiches métiers, guides, fiches « à connaître pour prospecter »…).

Missions réalisées sur le marché des clients particuliers :

> Optimisation du rebond commercial (marketing direct, réseau commercial et internet) :
- Diagnostic et recommandations sur le ciblage et les outils du rebond commercial.
- Elaboration d’un cahier des charges opérationnel : faisabilité, budget et durée.
> Participation à des actions de marketing direct multicanal.
> Mise en ligne de l'offre Santé MAAF sur le comparateur web Devis Mutuelle

- Optimisation de la politique commerciale de l’univers running : analyse de la performance linéaire de l’univers, benchmark, étude clients (questionnaire) et recommandations.
- Organisation de la course à pied « Les Foulées Kalenji » et de son village running.

- Gestion de l’accueil clients
- Prise de rendez-vous par téléphone

- Commercialisation du « Crédit Agricole en ligne » via rendez-vous, téléphone, mailing et analyse de l’efficacité des canaux de distribution.
- Gestion de l'accueil client
- Prise de rendez-vous par téléphone