Angélique Lavorel
Responsable Organisation et Amélioration Continue (Qualité/Lean/Environnement), Socomec activité UPS
Ces dernières années ont été focalisées sur la gestion du changement, et certaines évidences sautent aux yeux dans un tel contexte : une démarche Lean demande de s'ouvrir à l'extérieur, d'aller chercher les meilleures pratiques, tout en ayant à l'esprit que la performance résulte d'une somme d'expériences humaines.
Les thématiques principales de mon expérience sont :
Amélioration de la qualité et de l'écoute client
Management et réduction des coûts
Optimisation des temps de cycle office, design et manufacturing
Développement des compétences et savoir faire
Amélioration de la performance et des résultats
134 contactsResponsable Organisation et Amélioration Continue (Qualité/Lean/Environnement), Socomec activité UPS
2007 - 2009- Pilotage certification ISO9001V2008, ISO14001V2004
- Déploiement du Lean Management System à l'international:
> Formation Lean au Japon chez Toyota
> Coordination ou pilotage des groupes Kaizen
> Formation des collaborateurs aux outils lean
> Coaching interne des managers
> Co animation du Comité de Direction dédié à la démarche
2006 - 2007- Pilotage du plan d'amélioration de la qualité :
> audits fournisseurs axés analyse des risques : définition/formation,
> mise en place du traitement des remontées terrain : récolte, analyse, communication, cellule de crise
> diffusion de la pratique de l'AMDEC produit, process
- Animation du comité qualité Socomec UPS groupe
- Refonte des enquêtes satisfaction client à l'international
2004 - 2006- Revue du système de management de la qualité en France : audits, gestion de la documentation, gestion des réclamations, autocontrôle, gestion des processus
- Mise en place de l'intranet qualité pour l'activité
- Pilotage de Plans d'Assurance Qualité dans le cadre de projets spécifiques avec des Grands Comptes
2001 - 2004- Contrôle d'entrée instrumenté
- Analyse des risques en production
- Définition et formation à l'autocontrôle en atelier, magasin (panoplies visuelles, capabilités machines)
- Gestion des réclamations du réseau de distribution
- Gestion des réclamation aux fournisseurs (composants et négoce) francophones, anglophones, germanophones
- Audits internes, fournisseurs
2000 - 2001- Animation, formation, accréditation des contrôleurs sur la ligne de conditionnement
- Audits internes
- Gestion des non qualités et de la communication associée
- Contrôle avant expédition
- Mise en place de kits de contrôle
- Animation des équipes dédiées à la prise en compte d'exigences particulières du client
2000 - 2000- Enquête satisfaction
- Gestion du plan média et de journée porte ouverte
1998 - 2000- Refonte du système de pilotage de la qualité dans les ateliers
- Formation des opérationnels et encadrants aux méthodes de résolution de problème
- Mise en place de l'évaluation des fournisseurs (Qualité/Sécurité/Environnement)
- Développement et intégration des Coûts d'Obtention de la Qualité comme indicateur de pilotage opérationnel et de la Direction
- Structuration du système qualité au sein du département Recherche et Développement