Angélique MOULIN (MACHADO)

En résumé

Entreprises

• Troy France - Commerciale Sédentaire

  2013 - 2016 Gestion d'un porte feuille Clients :
  * Commerciale : Rapport de visite suite Rdv téléphonique/ ou évènements marquants, gestion des réclamations, litiges et suivi financiers, présentation de nos gammes de produits, remise d'une proposition commerciale (offre de prix) et finalisation des contrats
  Préparation, élaboration et suivi de mon budget annuel, ainsi que des objectifs fixés en début d'année
  * Technique : Développement de projets & de nouveaux produits pour nos clients existants (suivi échantillon, suivi de projets avec étude de laboratoire, conseils techniques) ainsi que pour nos prospects
  
  Renfort Commercial : Suivi des projets de l'équipe France (deux Régional Sales Manager)
  
  Prospection
  Gestion des demandes réglementaires, et de la documentation technique
  Polyvalence afin d'assurer une relation interne solide entre la France et nos services à l'international (production, le service logistique, les responsables produits et le dpt du service commandes aux Pays Bas).
  

• TROY FRANCE - Assistante Commerciale

  2012 - 2016 Suivi commercial des clients France et Pays Francophone (envoi de documentation, suivi de rapport de visite des RSM, suivi d'envoi d'échantillon, offre de prix)
  Responsabilité des commandes clients (revue de contrat, groupage produits, livraison, modification demandée, avoir/refacturation...)
  Prospection
  Appels sortant pour obtenir des informations relatives au forecast du client, une commande ou un évènement marquant
  
  Administratif : Envoi courrier divers, suivi des factures fournisseurs, gestion des fournitures pour notre bureaux

• OMYA - Assistante Commerciale

  2007 - 2012 Suivi des clients au quotidien
  Appels Sortants pour prise de commande et demande des besoins pour les mois suivants
  Prise en charge des réclamations, suivi et résolution de litiges.
  Relance et suivi des règlements de factures clients
  Envoi d'offre de prix, de documentation et de courrier.
  Mise à jour des informations dans la base clients (CRM)
  Effectuer la revue de contrat (vérification des données commandes/Offre commerciale) et veiller au groupage de commandes clients.
  
  Mais aussi :
  
  Assurer l’interface entre la clientèle et tous les autres services de l'entreprise
  Participer à l’élaboration des plans d’action de son portefeuille de clients, des projets clients, de la relance des échantillons …
  Rendre compte des événements essentiels concernant mon secteur
  Faire des suggestions d’amélioration des processus
  Assurer le remplacement des collègues selon les besoins du service clients
  

Formations

• Lycée Maximilien Perret

  Alfortville 2001 - 2001 BAC LITTERAIRE

Réseau

• Christophe LAUBIGNAT

• Christophe ROUX

• François-Xavier COURTECUISSE

• Helene BALLET

• Isabelle DOCKWILLER

• Laurent DE BADTS

• Marc EDELIN

• Marie Christine POULINGUE

• Moussa DIALLO