Anis Damak

Contexte : Industrialiser le développement des points de ventes Bouygues Télécom selon le nouveau Concept (nouveau parcours de vente, nouveaux outils d'orientation et accompagnement client, nouvel aménagement, etc.)

Mission :
- Identifier les processus Internes crées ou impactés par le nouveau concept
- décrire et formaliser ces processus
- déceler avec les métiers les dysfonctionnement des processus dans une optique d'amélioration

Projet : Migration du système de facturation ADSL et Voix sur IP sur le SI Orange (BSCS Ix R2, KPSA) suite à la fusion Orange Tunisie (opérateur mobile) et Planet (FSI Tunisie).

- Collecte des besoins avec les métiers (marketing, commercial, service client et service réseau)
- Spécification fonctionnelle et technique des interfaces SI Commercial - réseau (Radius, ACBIS : plateforme de monitoring des modems à distance, SOPHIA : plateforme de valorisation des appels voix sur IP, Communigate : plateforme mail et softswitch)
- Structuration et modélisation des offres, des services réseau et des ressources physiques et logiques sur BSCS et KPSA
- Pilotage, coordination et suivi projet (planning, plan de charge, journal du projet, suivi travaux intégrateur : Alcatel Lucent)
- Rédaction Cahier de recette fonctionnel, E2E et non régression.
- Suivi de la recette

Contexte : Lancement commercial de l’opérateur Orange Tunisie
Objet du projet : Assurer la complétude des fonctions Provisioning, gestion des ressources et services réseau au sein du SI commercial pour le lancement d’un nouvel opérateur Orange en Tunisie


- Gestion de projet et assistance à maitrise d’ouvrage
- Définition du besoin en collaboration avec les métiers et l’intégrateur
- Spécification fonctionnelle et technique des interfaces SI Commercial - réseau 3G+ : AUC, HLR, IN, CPRF, VMS, RBT, OTA et USSD Gateway
- Définition et validation des workflows de prise de commande et catalogue des services voix et data
- Pilotage et suivi de l’avancement de la phase d’intégration et recette des systèmes
- Tests des offres, services et produits du lancement
- Tests et validation des livraisons
- Suivi de la VSR

Environnement technique : Réseau 3G, BSCS IxR2, GMD, KPSA 3.5.2, ngHLR Alcatel, VMS Huawei, CRBT Huawei, DCP Volubill, IN CS4 Ericcson, Oracle, PLSQL

Contexte : Refonte du SI Provisioning et mise en place du NPBT : Nouveau Provisioning Bouygues Télécom
Objet du projet : Mise en place d’une nouvelle architecture Provisioning GSM basée sur KPSA 3.5.2 pour toutes les lignes de marché (Grand Public, Entreprise et Prépayé) reliées aux équipements réseau HLR, AUC, HLR-V, VMS et OTA

Environnement technique : KPSA 3.5.2, HLR, AUC, HLR-V, VMS, Oracle, PL/SQL, Unix, UML, Bprime, Cartridge ODBC, Cartridge Telnet, Cartridge Corba, Suite Microsoft Office (PowerPoint, Word et Excel)

Objet du projet : Définition de l’architecture cible du SI Provisioning

- Collaboration aux études d’opportunité et cadrage du projet
- Audit fonctionnel du SI Provisioning existant
- Cartographie du « processus / données métier » d’activation de Bout en Bout
- Définition de l’architecture cible des données et référentiels du SI Provisioning

Urbanisation SI : Référent MIM (Modèle d’Information Métier)
- Maintenance, évolution et communication sur le MIM
- Accompagnement et support aux équipes projets dans la définition des échanges et flux entre systèmes..
- Mise à jour du Modèle OPS (Offre, Produits et Services)
- Alignement du catalogue des offres de la ligne de marché Entreprise sur les standards MIM
- Alignement du catalogue des offres FAI sur les standards MIM dans un but de convergence.

Qualification, support technique et fonctionnel sur le périmètre : provisioning, activation, gestion des produits d’activation, gestion des ressources opérateur et gestion des ordres MVNO…

sur les projets:
- Commercialisateur de gros – Architecture cible MVNO : Refonte du SI SFR dédié à la gestion des ressources opérateur, valorisation, activation, facturation et les collectes des tickets d’usages des lignes MVNO
- PPS8 : Refonte du SI Prépayé SFR dédié à la gestion des lignes SFR la carte, SFR le compte et les lignes MVNO prépayés
- Activation des offres Push Mail BlackBerry et VISTO
- Messagerie convergente : convergence de tout type de messagerie : SMS, MMS, E-mail, message vocal et vidéo, etc.
- Continuité du répondeur en cas de perte / vol
- SFR BOX ADSL, Happy zone
- SFR Box Office : Enrichissement des offres SFR Entreprise (IP-Centrex, office zone, IN-VPN, etc.)

Projet « BOB – Base Opérationnelle de Bagages : Système d’information AIR FRANCE – KLM de traçabilité des bagages »

Objet du projet : Forfaitisation pour assistance technique sur la recette de l’application Traçabilité Bagages AIR France - KLM

Projet « INTRALIGNES : Mise en place et déploiement d’une nouvelle architecture de portail entreprise basée sur Sun One Portal »

Objet du projet : Pilotage et suivi de projets Intranet – Actualités & aide en ligne - dans le cadre du projet INTRALIGNES

Environnement technique : Sun One Portal, CMS TeamSite, MS Project, Oracle 9i, Lotus Notes