Anissa Hadhoum

Anissa Hadhoum

Expert Télécom, Euro-Information Groupe Crédit Mutuel-CIC

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez Euro-Information Groupe Crédit Mutuel-CIC

Précédents : HUMANIS, SOLLY AZAR, Cofely Ineo - Groupe GDF SUEZ

 

Précédents : Telecom Lille 1, Université De Lille 1 (Sciences Et Technologies) IUT « A » Département Informatique

 

    En résumé

    Mon environnement : Les Centre d'appels. En charge d'administrer et superviser les systèmes téléphoniques, les SVI, le système d'enregistrement et exercer une veille technologique dans mon domaine afin de proposer des solutions innovantes et pertinentes pour l'entreprise.

Parcours

Expert Télécom

Chez Euro-Information Groupe Crédit Mutuel-CIC

De novembre 2014 à aujourd'hui
Administration et support de niveau 3 de l’ensemble des Infrastructures (107 autocoms Sièges, 65 autocoms Agences et Presses) Administration et support de niveau 3 des applicatifs Télécoms (Alcatel CCD, Genesys, ICCP et solution d’enregistrement Nice)
 

Chef de projet Téléphonie

Chez HUMANIS

De mai 2013 à novembre 2013
Participation au projet de fusion de la téléphonie Alcatel de 3 Caisses de Retraites Prise en charge des aspects centres d’appels dans le cadre de la migration de 3 architectures indépendantes vers un PABX Conception de l'architecture du routage et de la distribution des appels (établissement ...
Lire la suite
 

Telecom Lille 1, Villeneuve D'Ascq

Cycle Préparatoire Ingenieur Telecom, Réseaux et Télécommunications

De janvier 2012 à juin 2012
 

Compétences

 
  • CCD
  • CCIVR
  • IPBX OXE
  • NICE