Ann-Sophie Failly-Guédet
Responsable événements et relations clientèle, LVMH - Groupe Arnault - Hôtel Cheval Blanc
ATOUTS :
- Savoir-faire logistique
- Autonomie et Réactivité
- Qualités relationnelles et adaptabilité à des interlocuteurs diversifiés
- Polyvalence dans les différentes tâches assignées
COMPÉTENCES :
Communication:
Création et mise en place de plans de communication
- Mise en place, suivi et réalisation opérationnelle des actions de promotion (rétro-planning, choix des supports de communication, textes, visuels)
- Suivi logistique des opérations événementielles
- Création de revues de presse nationales et internationales
Marketing:
Gestion de projets
- Réalisation d'études de marché exploratoires
- Création de nouveaux services adaptés aux cibles de clientèle
- Négociation et mise en place de partenariats
Commercial:
Élargissement de portefeuilles clients
- Prospection, promotion des produits et/ou services, suivi des projets, négociation des contrats
Management:
- Gestion d'équipe
2008 - 2010Activité de la société : Hôtel 5* (Courchevel)
Poste occupé : Responsable événements et relations clientèle
Missions :
Mise en place des stratégies de communication et d'événements :
- Création d'un planning d?événements adapté à la clientèle de l'hôtel
- Mise en place de différents outils de communication relatifs aux
événements, ainsi qu'à l'hôtel dans sa globalité
Création, réalisation, communication et gestion logistique & opérationnelle
des événements :
- Création des concepts d'événements en partenariat avec les diverses marques du groupe LVMH
- Création et impression des invitations et des mailings de promotion relatifs à ces événements
- Mise en place des opérations et coordination des équipes de l?hôtel
Mise en place des partenariats
- Négociation des termes de partenariat avec les marques du groupe LVMH en vue de la répartition des coûts des événements
Création et mise en place de divers éléments de communication :
- Rédactions des textes promotionnels en vue de la création de plaquettes, d'invitations et de présentations destinées à l'externe
- Création des visuels et gestion des prestataires de service liés au graphisme et à l'impression
Création de nouveaux services :
- Étude du marché des services proposés par les hôteliers de la station
- Mise en place de nouveaux services exclusifs et personnalisés (animations enfants sur les thèmes des métiers du groupe LVMH, visites uniques et exclusives au sein de la région)
2008 - 2008Activité de la société : Agence événementielle
Poste occupé : Chargée de projets - Création et production d'événements (soirées, séminaires, symposium, congrès)
Missions :
Création et production d?événements:
- Réponse aux briefs communiqués par les annonceurs
- Négociation et mise en place des budgets
- Suivi logistique et opérationnel des événements
Back-up logistique et opérationnel sur le lieu de l?événement:
- Coordination des équipes
2007 - 2008Activité de la société : Musée de cires proposant des visites en journée et des privatisations en soirée
Poste occupé : Gestion logistique des soirées / Régisseuse
Missions :
Représentante du lieu auprès du client :
- Interlocutrice exclusive du client
(agences événementielles, entreprises, particuliers)
- Gestion des aléas / Réactivité des actions
Coordination des équipes de la soirée :
- Responsable d'une équipe de 10 personnes en moyenne (techniciens, hôtesses, agents de sécurité, traiteur, prestataires d'animations, etc.)
2007 - 2007Activité de la société : Musée de cires proposant des visites en journée et des privatisations en soirée
Poste occupé : Promotion et gestion de l'activité événementielle en soirée
Missions :
Développement du portefeuille clients :
- Prospection clientèle auprès d'annonceurs potentiels
- Prise de contact client puis création de devis personnalisés
Mise en oeuvre et organisation complète des soirées privatives :
- Gestion logistique, en amont, des équipes des soirées
(accueil, sécurité, restauration, animation, etc.)
- Adaptation des exigences des clients aux impératifs du lieu
Organisation d'une soirée promotionnelle / Co-chef de projet :
- Création d'un concept visant à promouvoir Grévin en tant qu'espace
de réception à 400 clients potentiels
- Négociation et mise en place de contrats de partenariat
(traiteurs, décorations florales, animations, technique)
- Création, impression et envoi des invitations
- Gestion complète de l'organisation et de la logistique de l'événement
2004 - 2006Activité de la société : Parfumerie et cosmétique de luxe
Poste occupé : Conseillère à la vente dans toutes les boutiques parisiennes et Aide logistique dans la boutique des Champs Elysées
Missions :
- Gestion de la relation clientèle
- Proposition et mise en ?uvre du merchandising boutique
- Gestion des stocks
2004 - 2004Activité de la société :Association visant à recruter comme adhérents les grands hôtels et restaurants du monde entier. Le label "Relais & Châteaux" est un gage de qualité.
Poste occupé : Assistante chef de projets internationaux
Missions :
- Étude de marché
- Mise à jour de la base de données clients
- Suivi des offres promotionnelles en relation avec les partenaires
- Participation à la rédaction d’un nouveau guide client
2003 - 2005Activité : Organisation du gala de fin du MBA Institute
Poste occupé : Présidente de l'association
Mission : Gestion d'une équipe de 15 personnes et d'un budget alloué (entre 20 et 50 000 euros).
Négociation des tarifs et contrats avec les différents prestataires (traiteurs, lieux, animations, technique, etc.)
Gestion complet de la logistique lors de la soirée.