Anna LARVOR-BYCHKOVA
Chargée de Projet Relation clients Call-Center, Yves Rocher
ParisIle-de-France - France
Bonjour à tous les visiteurs de ma page Viadeo,
Je m'appelle Anna et j'ai 27 ans.
Passionnée par le monde des médias et des nouvelles technologies de la communication et de l'information, je possède une solide formation Bac +5 dans les domaines des Médias, Information, Communication et Marketing. J'ai également une expérience dans la gestion de projets multimédias dans le domaine de la communication web, de la publicité et de l'audiovisuel.
Je suis polyvalente et je possède des compétences pratiques dans différents domaines: commerce (construction d'offres commerciales pour le site e-commerce, développement de la marque), marketing (campagnes promotionnelles et marketing opérationnel et relationnel), communication (élaboration de la campagne publicitaire et du plan médias), web (animation du site e-commerce, e-mailing), journalisme (capacités éditoriales, traitement de vidéos et photos) etc.
Je suis dynamique, créative, organisée, et à l'écoute et j'ai à cœur de mener à bien les missions qui me sont confiées. J'ai la conviction que ce sont des atouts essentielles pour réussir en tant que chef des projets.
Je serai ravie, lors d'un entretien, de vous montrer ma motivation et vous donner plus de détails sur mon parcours professionnel et personnel.
Je suis à l'écoute de vos proposition et de vos projets!
Merci et à bientôt!
Anna
42 contactsDepuis 2011
• Elaboration des campagnes téléventes, cross-seling, ventes additionnelles (sélection produits, prix, cadeaux), paramétrage des campagnes, écriture des scripts pour les téléconseillères
• Suivi et reporting des résultats
• Planning des opérations télémarketing
• Réponses aux "questions sensibles" des clientes
• Animation et programme challenge pour les call-centers
Luxe et Cosmétique
Expérience professionnelle
2008 - 2011• Animation du site de e-commerce www.danieljouvance.com (version russe), réalisation des actions marketing en ligne
• Marketing: élaboration des offres promotionnelles destinées aux clients et prospects du marché russe, mise à jour du catalogue produit
• Communication/créa: briefs des offres, Newsletters
• Développement du contenu du site : adaptation du discours, développement des messages de la marque
• Analyse du marché, du comportement des clients et de leurs attentes
• Coordination entre les différents services pour VPI et VPC de l’achat papier jusqu’à l’arrivé dans les boites aux lettres des clients : service de la PAO, fabrication, paramétrage, personnalisation, logistique
Luxe et Cosmétique
2006 - 2008Agence franco-russe de communication et de design dans le domaine de développement des marques.
• Suivi des dossiers clients et suivi de la production (marketing opérationnel : catalogues, bannières, affiches, PLV)
• Élaboration des campagnes publicitaires et plan média, relations presse
• Coordination du travail entre DA, photographe, graphiste
Communication et Médias
Ancien élève de
Hobbies
Informatique: WINDOWS , WORD , INTERNET , ADOBE PREMIE
Photographie , vidéo documentaire , cinéma
Lectures variées (Histoire , Arts , Sociologie)
Chant , pratique du piano et du violon
