Anna SANGARE

Organisation :
- Définition de nouvelle organisation pour une Direction de la Stratégie et sa filière dans les entités d'un groupe international multi-activités
- Définition de nouvelle organisation pour une Direction SI (organisation, processus clés, missions et activités) dans l’optique d’une transformation de la filière SI du central au local et dans un contexte de repositionnement à l'international
- Définition d’une ambition stratégique pour une banque sur un nouveau segment de marché (Professionnels), avec qualification de l’état du marché et du potentiel business par région et définition du modèle d’organisation opérationnel à mettre en œuvre (distribution, offre, sourcing client, recrutement, ….)

RH :
Définition des parcours de formation pour différents métiers de la banque (marchés spécialisés)

RSE :
Réalisation d'une étude sur les pratiques de développement durable des principaux acteurs bancaires
Réalisation d'une étude sur la mise en place de politique d'Achats responsables

Accompagnement au changement :
- Conception d’outils et de modules de formation à destination des commerciaux et de leurs managers pour la mise en place d’une nouvelle approche client
- Conception d'outils et de kits de déploiement pour la mise à disposition d'un outil de pilotage par le PNB à destination de commerciaux et de managers en banque

Principaux Clients : Caisses d'Epargne, Groupe LVMH, GDF SUEZ

Consultante Senior d'Octobre 2010 à Août 2011

Mise en place du nouvel outil mondial d'assurance-crédit et gestion du changement:
- test en lien avec Coface Paris
- adaptation aux spécificités des entités Coface North America et Coface Canada
- création d'un manuel de formation diffusé à l'ensemble des entités du groupe Coface
- formation de 150 personnes
- suivi post-mise en production et coordination avec Coface Paris

Management des projets locaux d'amélioration des processus pour l'assurance-crédit (départements commercial, arbitrage, management des sinistres)

Reporting au top management sur les KPI de l'assurance-crédit

Gestion du programme d'amélioration de la satisfaction client pour la branche Assurance crédit

Management des outils commerciaux: mise à jour des outils (tarification et gestion de contrats), formation des commerciaux et workshops biannuels avec Coface Paris

Définition et mise en place de la politique développement durable de la banque et de ses filiales, avec notamment:
- Réalisation du Bilan Carbone
- Développement de nouveaux cadres d'évaluations des projets dans l'activité Financement de projets
- Mise en place d'une politique d'achats responsables par produits
- Coordination de la politique de diversité (handicap, égalité hommes-femmes)
- Coordination du reporting environnemental et social dans le cadre de la loi NRE et de la Global Reporting Initiative
- Gestion des relations avec les ONG soutenues dans le cadre du mécénat de solidarité
- Réalisation de supports de communication interne et documents institutionnels
- Relations avec les parties prenantes externes: agences de notation extra-financière; ADEME...

Soutien au management de l’équipe projet et des correspondants DD (8 personnes)

- Mise en place et gestion d’une plate-forme pérenne de veille concurrentielle
- Réalisation d’études de marché et d’analyse de concurrents
- Soutien à divers projets (création nouveau produit, optimisation des processus)
- Soutien aux chefs de produits « @rating Line » (gestion des partenariats)