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Anna SCHEFFER

Asnières sur Seine

En résumé

Médiatrice culturelle de formation, c'est dans le secteur des centres d'appels que débute ma carrière professionnelle. Recrutée avec un statut de conseiller client, j'ai pu après avoir fait mes preuves occuper la fonction de conseiller client référent (soutien au managers avec une aide à la gestion des équipes et une aide apportée aux conseillers client). Toujours dans la même entreprise, j'ai eu l'opportunité d'avoir une mission de 8 mois en tant que chargée de communication et rédactrice. J'ai ainsi une expertise d'un secteur particulier puisque j'ai pu avoir des expériences variées dans ce même secteur mais également de l'expérience en communication culturelle et en communication d'entreprise. Actuellement disponible, je suis à la recherche d'un emploi pouvant mettre à profit mes compétences acquises qui touchent un spectre assez large. Aimant relever des défis, toute proposition peut être susceptible de susciter mon intérêt, en France ou même à l'étranger.

Mes compétences :
Gestion de projet
Informatique
Gestion de relation Client et Ecoute Active
Management
Chef de projet
Gestion de groupe

Entreprises

  • Teleperformance - Chargée de communication - rédactrice

    Asnières sur Seine 2012 - maintenant • Chef de projet événementiel (cahier des charges, gestion du budget, répondre à une demande d’un client interne)
    • Mise en place d’un journal interne (piloter le projet, management, prise de décision, coordination)
    • Réalisation de supports de communication interne et externe (journal interne et newsletter, TV sur centres, sondages internes, books…)
  • Teleperformance - Conseillère client référent et backup de cette même fonction

    Asnières sur Seine 2011 - 2012 • Compétences du métier de conseiller client référent (travail d'aide à l'encadrement et management, aide volante, petites formations)
  • Teleperformance - Conseillère client sur des assistances techniques (produits bruns - blancs - mobiles)

    Asnières sur Seine 2009 - 2011
  • Techcity - Technicienne support

    2007 - 2008 • Compétences du métier de conseiller client (aide à l'utilisation, diagnostics de pannes, transmission des dossiers si besoin pour des intervention, gestion de relation client)
  • Centre d'Histoire Culturelle des Sociétés Contemporaines (78) - Chargée de mission (stage)

    2006 - 2006 • Etudes de faisabilités pour le montage d’une exposition sur les comportements routiers (travail en amont de recherche sur les contenus)
  • IUP ASCM - Webmaster et chargée de contenus Web (dans le cadre d'une gestion de projet universitaire)

    2005 - 2006 • Travail de refonte d’un site Internet (charte graphique, contenu, base de données, travail d’équipe)
  • IUP ASCM - Palais de la découverte (75) - Organisatrice en événementiel (dans le cadre d'une gestion de projet universitaire)

    2005 - 2006 • Organisation d'une conférence sur les machinimas (travail sur le contenu, trouver les intervenants, coordination, réaliser les leaflets)
  • Association Lumen (45) - Médiatrice culturelle (stage)

    2005 - 2005 • Élaboration d’une enquête socio-culturelle dans le cadre du GPV d'Orléans (interview, questionnaire, dépouillement des résultats, rédaction d’un livre blanc)
  • IUP ASCM - Château de Versailles - Médiatrice culturelle (gestion de projet dans le cadre universitaire)

    2004 - 2005 • Organisation de journées-visites au sein du Château de Versailles dans le cadre du Téléthon pour des enfants myopathes (adaptation à un public, gestion de projet clé en main, visuels)
  • Service culturel de la ville du Raincy - Chargée de communication (stage)

    2004 - 2004 • Travail sur la maquette pour un agenda culturel (s’adapter au public, charte graphique)

Formations

  • IUFM Orléans Tours

    Orleans 2008 - 2009 pédagogie, techniques d'enseignement, science de l'éducation
  • CNED

    Futuroscope Chasseneuil 2007 - 2008 Préparation CRPE
  • Université Versailles Saint Quentin (Guyancourt)

    Guyancourt 2003 - 2006 maîtrise

    IUP Art, Science, Culture et Multimédia
  • Université Marne La Vallee

    Champs Sur Marne 2000 - 2003 licence

Réseau

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