Mes compétences :
Oracle
HTML
Galileo CRS
Customer Relationship Management
Amadeus CRS
Entreprises
Ponant
- Agent de réservation
Marseille2014 - maintenantTraitement des réservations et des mails, réservation des vols sur le logiciel amadeus , suivi et création des fiches clients sur le CRM Oracle,
Relance d'option, règlement.
Exotismes
- Agent de réservation
Marseille2013 - 2014
Hotel de la Tour
- Réceptionniste
Chatillon sur Chalaronne2012 - 2013Contrat en Alternance
,Check-in et Check-out des clients, traitement des réservations et demandes par téléphone, par mail et en direct , gestion de l'e-réputation de l'hôtel (commentaires Tripadvisor), coordination de la communication entre les équipes, facturation, gestion des commandes, gestion du stock des chambres disponibles , veille concurrentielle, gestion du site de l'hôtel et des pages des réseaux sociaux de l'hôtel.
Jet tours Boiloris
- Stage
2011 - 2011Gestion des appels, accueil clients, mise en place de brochure, ventes sur brochures, billetterie, facturation, encaissement, vente de locations de voitures, suivi des clients, décoration des vitrines, mailing, devis
Sélectour Orélis
- Stage
2010 - 2010Gestion des appels, accueil clients, mise en place de brochure, ventes sur brochures, billetterie, facturation, encaissement, vente de locations de voitures, suivi des clients, décoration des vitrines, mailing
