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DKV Euroservice France
- Assistante commerciale
2011 - 2016
• Développement des ventes en binôme avec un commercial terrain
• Gestion administrative : ouverture de compte, commande équipements, suivi des dossiers
• Gestion du risque financier : prise d'informations financières, impayés, demande de caution, dépassements encours, procédure collective
• Gestion commerciale : information et orientation en fonction des besoin des clients (carburant, péages, récupération TVA, Ereporting...)
• Création / mise à jour des procédures
• Prospection et prise de rendez-vous
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Thomas Cook Voyages
- Agent de réservation au back office
2010 - 2011
Prise d'appels téléphoniques des clients dans le cadre du suivi des dossiers
Gestion de la boite mail du site internet (demandes de renseignements tarifaires, suivis des dossiers, modifications et
annulations)
Envoi des carnets de voyages
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Lastminute.com
- Chargée de qualité et intégration des projets
CLICHY
2007 - 2010
Tests des projets sur le site client Lastminute.fr et le site du centre d 'appels avec feedback en anglais, sur les
différentes catégories du site : Vols, Dynamic Packages, Séjours, Hôtels, Vacances en France et Loisirs : moteurs de
recherche, mise en page, tarifs...
Vérification/résolution des problèmes techniques sur les différentes catégories du site, en utilisant les logiciels de la
production et/ou rédaction du problème en anglais à destination des techniciens à Londres
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Lastminute.com
- Assistante de production
CLICHY
2004 - 2007
Gestion de l'offre produits Hôtels en France sur le site lastminute.fr : rédaction des descriptifs, mises en ligne, gestion
des photos sur le site
Animation du site : e-merchandising, offres promotionnelles, outils marketing, newsletters
Négociation des promotions avec les hôteliers
Formation initiale et continue des hôteliers à l'extranet, assistance et gestion des bugs
Suivi et reporting de la mise en ligne des offres au gestionnaire de compte
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Carrefour
- Agent de voyages confirmée
Massy
2003 - 2004
Vente de forfaits (TO et forfaits « maison »), de billets d'avion et de billets de spectacle
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IBM Global Services
- Chargée de clientèle
Bois-Colombes Cedex
2001 - 2002
Prise d'appels téléphoniques au service après-vente des grands comptes en France en vue d'une réparation
matérielle et/ou logicielle
Chargée des dossiers en contentieux
