Anne-Charlotte CHOQUET

En résumé

Entreprises

• SSL247 - Responsable ADV

  2015 - 2017 Certification SSE et SSE+
  
  Depuis sa création en 2006, SSL247 vous conseille et vous aide à choisir parmi des certificats SSL et des solutions d’identification numérique des plus grandes Autorités de Certification : Symantec,Thawte, GeoTrust et GlobalSign. SSL247 est Partenaire Platinum de longue date de ces grands groupes.
  Nous avons développé au fil des années une véritable relation commerciale avec nos fournisseurs de certificats, ce qui vous permet d’avoir accès aux certificats les plus reconnus du marché. Notre choixparmi les plus grandes Autorités de Certification nous permet de vous offrir tous les types de certificats existants. Grâce à notre force d'achat en lot et à notre statut de partenaire Platinum, nous vous faisons profiter directement de ces avantages.
  
  En 5 ans d'expérience et avec plus de 3 000 clients satisfaits, nous possédons une parfaite connaissance de notre métier.
  Tous nos consultants sont accrédités SSE+ et possèdent un savoir technique et professionnel reconnu par les plus hautes autorités de certifications. Leurs conseils avisés et impartiaux vous permettront de choisir le certificat le mieux adapté à vos besoin.
  Ecoute, réactivité et compétence : nous accompagnons les entreprises dans leur volonté de sécuriser leurs interfaces de l'avant-vente à l'installation de leur certificat. Nous prenons également en charge les démarches de certification pour répondre aux exigences des audits. Nous avons pour objectif de répondre à vos besoins en termes de sécurité. Nous sommes convaincus qu'assurer la sécurité des informations échangées est un enjeu capital aujourd'hui et peut constituer un avantage comparatif pour les entreprises.
  Nos conseils sont impartiaux et nous saurons trouver le bon certificat en fonction de vos exigences. Nous vous offrons gratuitement une assistance complète de la part de nos experts et de notre service commercial de l'avant-vente jusqu'à l'installation de votre certificat.
  Notre service de très grande qualité est reconnu par nos clients comme étant le meilleur du marché.
  
  www.ssl247.co.uk

• Top Office - Chargée de Relation Client Web

  VILLENEUVE D'ASCQ 2014 - 2014 J'avais pour objectif principal de satisfaire le client de la commande à la livraison, le tout dans le respect des méthodes et procédures internes.
  
  - Prise en charge des commandes des clients jusqu'à leur livraison.
  - Assurer la satisfaction de nos clients.
  - Traiter et répondre aux demandes des clients par tous les moyens de communication (mails, téléphone, réseaux sociaux…).
  - Établir les devis, et leurs suivis.
  - Gérer le suivi des dossiers (SAV, litiges...) dans l'optique de fidéliser nos clients.
  - Optimiser les process afin d'améliorer la qualité du service.
  
  

• Capt'Emotion - AE Photographe

  2014 - maintenant www.captemotion.fr

• Crédit Agricole Nord de France - Assistante clientèle

  LILLE 2013 - 2014
  - Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients au sein de l'établissement.
  - Identification des besoins, détection et concrétisation des opportunités de vente en produits d'épargne liquide, équipement de compte , assurance IARD , crédit à la consommation dans une perspective de relation durable.
  - Phoning sur différentes opérations commerciales.
  - Participation à l'atteinte globale des objectifs de l'agence dans le respect des règles et procédures.
  
  

• Peek a Boo ! - Chargée de développement

  2012 - 2012 - Mise en place de stratégie commerciale
  - Création de support marketing
  - Phoning
  - Gestion des réseaux sociaux
  - Étude de marché
  -Création de portefeuille client
  - Relation clientèle

• Eiffage Construction Jura - Stagiaire Communication

  2010 - 2010 Stage effectué dans le cadre de mon DUT SRC d'une durée de 3 semaines.
  
  - Analyse de la communication interne
  - Réalisation plaquette commerciale
  - Création de l'organigramme de l'entreprise
  - Gestion outils communication interne
  

• Adecco Formation Lille/Seclin - Assistante Commerciale et Administrative

  2010 - 2012 Dans le cadre de mon BTS NRC en alternance, j'ai réalisé mon contrat pro chez Adecco Formation Seclin.
  
  - Gestion et développement du porte-feuille client
  - Création de support marketing
  - Gestion planning formation et formateur
  - Suivis, fidélisation et relation clientèle
  - Organisation des formations
  - Étude de marché
  - Phoning
  - Relation clientèle et fournisseur
  

• BDE SRC - Chargée d'Evènementiel et Tresorière

  2009 - 2010 - Gestion du budget du Bureau des étudiants du département Services et Réseaux de Communication de l'IUT de Lens
  - Création et gestion d’événements étudiants
  

Formations

• SIADEP NRC (Lens)

  Lens 2010 - 2012 BTS NRC en alternance

• IUT DE LENS SRC

  Lens 2009 - 2010 1ère année de DUT Service et Réseaux de Communication
  
  Réalisation de projet de fin d'année : Court Métrage " Le Gardien "

• Lycée Voltaire

  Wingles 2005 - 2009 BAC STG Mercatique option Art