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Anne-Charlotte FOURNIER

VERSAILLES

En résumé

Bonjour,

Après 3 années en contrat de professionnalisation chez AXA France, dans le service dommages aux biens/responsabilité civile sur le marché particulier/professionnel, j'ai eu la chance d'obtenir un CDI à la Maif.

Je suis actuellement au service des particuliers au travers des sinistres habitation et automobiles des sociétaires. Des spécificités telle que la gestion de la responsabilité civile m'ont été confiés.

Je suis captivée par ce métier, j'aime appréhender les difficultés, trouver les solutions et surtout le contact positif avec les sociétaires.

La Maif a une manière très particulière de créer cette relation avec l'assuré, ce qui permet une fidélisation très présente du sociétariat.

J'essaye chaque jour d'apporter de la qualité, de la rigueur, du professionnalisme tout en gardant en tête des délais toujours plus court et une satisfaction client toujours plus difficile à garder.

Mes compétences :
Assurance

Entreprises

  • La Maif - Gestionnaire assurance automobile et habitation

    2016 - maintenant - Gestion des sinistres automobile et habitation
    - Plage téléphonique de 3 à 3h30 par jour
    - Gestion des appels entrants et sortants des dossiers en gestion individualisé vers les sociétaires, les entreprises, les experts...
    - Participation aux ateliers d'amélioration de la qualité de service
  • Allianz - Technicien en sinistres automobile et habitation

    Puteaux 2016 - 2016
  • AXA France - Technicien Sinistres Dommages aux biens/Responsabilité Civile Particulier/Professionnel

    2013 - 2016 - Ouverture et gestion de sinistres pour les contrats multirisques habitation, multirisques immeuble, multirisques professionnels et multirisques agricole sur le marché particulier/professionnel.
    - Appels entrants et sortants vers entreprises, agences, clients et experts.
  • Chronodrive - Employé Polyvalent

    CROIX 2012 - 2013 - Préparatrice de commande
    - Livreuse de commande
    - Responsable de la vérification de la DLC (date limite de consommation)
    - Responsable de la vérification des stocks
  • 3 suisses - Employé polyvalent

    CROIX 2012 - 2012 - Préparatrice de commande
    - Gestion des stocks
  • La cochonnaille Fils - Vendeuse Boucherie/Charcuterie

    2008 - 2011 - Installation de la remorque sur le marché
    - Vendeuse

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