Anne-Fleur MENAGER

De Janvier 2008 à Mars 2010 :

Responsable de l'infogérance de la production informatique de FagorBrandt pour le compte d'ITSGROUP :

• Coordination et management des équipes.
• Interface de premier niveau avec le client FAGOR-BRANDT dans le cadre du cadre d’infogérance.
• Gestion des escalades des incidents et activation des plans de secours.
• Assistance à la maintenance et coordination des opérations entre FagorBrandt et ses différents fournisseurs.
• Suivi des incidents et des demandes de service conformément aux indicateurs contractuels.
• Production des statistiques et des livrables liés à l’activité.
• Consolidation des problèmes, analyse et initialisation des actions correctives.
• Gestion des litiges entre groupes d’intervenant
• Devoir d’alerte proactif vers le client sur son périmètre.
• Suivi des indicateurs et validation de leur compatibilité avec les engagements.

De Juillet 2007 à Décembre 2007 :

Responsable du service des MOE de l'application "Performance" au sein de la fusion Société Générale, entre la Banque de Détail et la Corporate.

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Résumé du poste Directeur de projet Transverse, puis Responsable du service MOE
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Le projet Performance, qui est devenu le nom du service s'appuie sur la gestion des changements via un IHM avec écriture des ordres dans l'AD.


- Management de l'équipe
- Interlocuteur unique de la MOA et des demandeurs
- Centralisation des demandes, des bugs
- Gestion des priorités de développement
- Architecture et MCO de l'existant
- Rapport d'audit sur le périmétre
- Modélisation des processus
- Gestion des conflits


*Compétences : Management, reporting, modélisation
*Technologie : USPSD, XML, XSLT, DotNet, IIFP/MIIS

De Janvier 2007/Juillet 2007 :

Responsable du service des MOE de l'application "Performance" à la Société Générale, branche Corporate

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Descriptif du poste, voir ci-dessus le descriptif du poste Responsable du service des MOE

De Janvier 2006 à Décembre 2006.

Directeur de projet transverse sur l'application "Performance", au sein de l'entité Corporate de la Société Générale.
Rattaché directement au DSI de la SG Corporate Pascal Hamon

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Résumé du poste Directeur de projet Transverse, puis Responsable du service MOE
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Le projet Performance, qui est devenu le nom du service s'appuie sur la gestion des changements via un IHM avec écriture des ordres dans l'AD.


- Management de l'équipe
- Interlocuteur unique de la MOA et des demandeurs
- Centralisation des demandes, des bugs
- Gestion des priorités de développement
- Architecture et MCO de l'existant
- Rapport d'audit sur le périmétre
- Modélisation des processus
- Gestion des conflits
- Reporting au DSI

*Compétences : Management, reporting, modélisation
*Technologie : USPSD, XML, XSLT, DotNet, IIFP/MIIS

Responsable du service "Changement" à la Société Générale, Direction Corporate

- Suivi des indicateurs contractuels de l'infogérant EDS pour la SG
- Management de l'équipe
- Organisation des cellules de "crise" Production
- Reporting et alerte sur le périmétre

*Compétences : Management, reporting, réactivité
*Technologies : Unix Aix, Windows 2003, Baie EMC2 & HP, Oracle, Ingres, Patrol