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ACT RMC
- Formatrice, Consultante, Coach en entreprise
2015 - maintenant
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Jura tourisme
- Consultante Hébergement touristique
2011 - 2015
- Conseil en stratégie marketing
- Conseil en développement commercial
- Audit qualité
- Accompagnement de porteurs de projets en hôtellerie, hôtellerie de plein air et villages de vacances
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En portage salarial
- Consultante en communication et commercialisation
2010 - 2010
- Conseils en communication et commercialisation en Hôtellerie de plein air
- Organisation d’évènements (inauguration d’une entreprise – 400 invités , mise en place, coordination des prestataires, communication évènementielle
- Management de transition pour un camping (passage en DSP)
- Aide et suivi de porteurs de projets : coaching simulation d'entretiens avec élus et banquiers, conseil en communication et marketing pour création de structure en produits innovants
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Campus AFPA - Brive La Gaillarde
- Formatrice Tourisme - Responsable d'établissement touristique
2010 - 2011
Formation de Responsables d'Etablissements Touristiques en Blended learning
- Marketing
- Gestion des ressources humaines
- Pilotage des services
- Management
26 Stagiaires sur une année
1 stagiaire en contrat de professionnalisation
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Camping*** 'Le Château'
- Directrice
2009 - 2010
Management de transition
Accompagement au Passage du seccteur public au secteur privé
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Domaine du Lac de Champos***
- Directrice
2006 - 2009
Directrice
Domaine du Lac de Champos *** à St Donat – Drôme des collines - Camping*** - Hôtellerie de plein air & Base de loisirs - 78 emplacements, 21 chalets, 2 bungalows toilés – 1 snack – 1 bar - 1 lac de 9ha – 1 pataugeoire – 1 toboggan aquatique – 4 courts de tennis –40 Ha -Augmentation du chiffre d’affaires de 10% sur le camping – 60 000 visiteurs sur la base de loisirs par été.
Gestion du personnel (20p)- Assurer le recrutement et la formation de collaborateurs
- Gestion du personnel (recrutement, formation, animation d’équipe)
- Mise en place et suivi de la stratégie de communication (brochures, documents de commercialisation, plans du site, communication interne)
- Commercialisation auprès de CE, entreprises, tour opérators
- Mise en place et suivi des budgets
- Remise aux normes du site , suivi et respect des réglementations
- Mise en place de produits touristiques « tout compris »
- E.marketing par le web 2.0
- Contrôle et suivi de la qualité de service.
En charge du développement touristique de la vallée et de la perception de la taxe de séjour de la communauté de communes
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Consultante en Communication touristique et Formatrice
- Consultante
2005 - 2007
Formatrice en communication - IPAC à Annecy - Sessions de formation en communication pour des étudiants en bac+3 Tourisme
- Animation de formation en communication (Bachelor)
- E.marketing (web 2.0)
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Domaine de la Chapelle Saint Claude***
- Directrice
2002 - 2005
Engagée pour restructurer le site, j’en ai augmenté le chiffre d’affaires de 50%. Cette structure est à ce jour une des premières de Haute-Savoie
- Remise aux normes totale de l’établissement, passage en 3 étoiles
- Mise en place et gestion de la stratégie de communication (Création d’un site internet, brochures, documents de commercialisation, plans du site, communication interne)
- Commercialisation auprès de CE, entreprises, tour opérators
- Mise en place et suivi des budgets
- Reporting commerciaux
- Etablissement de plan marketing
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S.I du Grand Massif (74)
- Chargée de mission commucation & commercialisation
2000 - 2002
Syndicat Intercommunal du Grand Massif à Samoëns
7 communes – 2 brochures par an, 1 portail internet comprenant 7 sites, 2 cartes de randonnées, dossiers de presse, divers supports d’informations touristiques.
- Mise en place d’outils de communication communs
- Aide à la création de 3 centrales de réservations
- Supervisation et contrôle de réalisation de supports de communication avec des agences de communication
- Développement touristique d’un territoire (contrat de plan Etat Région)
- Coordination d’actions collectives ( 7 offices de tourisme)
- Veille et diffusion d’informations
- Conseil auprès de porteurs de projets sur un territoire (hébergeurs et prestataires touristiques)
- Promotion sur salons professionnels et grand publics
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Direct Parcel Distribution (Groupe Heppner)
- Responsable commerciale
1999 - 2000
Responsable commerciale - à Grenoble secteur Isère
- Prospection
- Gestion de clientèle
- Suivi administratif
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Grand Angle (tour opérator)
- Assistante de Direction
1997 - 1999
Assistante de Direction en charge de la communication - à Méaudre - 2 brochures par an, dossiers presse, plus de 100 destinations dans le monde.
- Mise en place et suivi d’études
- Analyse des données
- Veille concurrentielle
- Suivi administratif
- Animation touristique et vente de voyages à l’étranger
- Création de flyers, publicités, création d’actions de relations publiques
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Aventure Nature Rafting
- Responsable administrative et commerciale
1991 - 1996
Responsable administrative et commerciale - Aventure Nature Rafting sur différents sites en France
- Prospection téléphonique et physique
- Renseignements, conseils clients, vente de services et de produits.
- Gestion des litiges, relances téléphoniques
- Mailing et actions commerciales
- Suivi des ventes, saisie des réservations et envoi des dossiers
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Divers missions
- Contrats saisonniers ou Missions
1986 - 1996
Contrats saisonniers ou Missions - Les principales étant les suivantes :
Responsable d’hébergement - hôtel Eldorador *** & Résidence le Centaure *** à Belle-Plagne - 100 chambre et 99 appartements
Assistante commerciale – Ecole de ski de Belle-Plagne et de La Plagne 120 moniteurs
Chargée de mission - Skis Rossignol à Voiron - Etude d’un partenariat avec le Parc Naturel de Chartreuse autour du Tourisme industriel
Gérante - Auberge des portes de Chartreuse à Saint Etienne de Crossey - Restaurant
