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Anne-Laure GALLOIS

REIMS

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Reims ainsi que le résultat des européennes dans la Marne.

En résumé

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Qualité
Optimisation des process
Études statistiques
Gestion de projet
Marketing

Entreprises

  • GROUPAMA NORD EST - Qualité et Gestion Conseil sinistres automobiles

    REIMS 2007 - maintenant Principales missions exercées actuellement :
    - Gestion Conseil sinistres automobiles
    - Contribution à l'amélioration continue de la gestion des sinistres par l'augmentation de la satisfaction client, le traitement des réclamations, la fluidification des procédures, l'accompagnement des pôles sinistres.
    - Répondre aux exigences de qualité à travers l'optimisation des outils (mise en place d'une information par sms à destination des clients après définition des moments clés), développement de l'information client via le site internet de l'entreprise, mise en place d'une gestion de l'information client anticipative et non pas subie.
    - Mise en place, création, analyse et suivi des enquêtes qualité métier envoyées à nos clients par mail.
    - Sécurisation de l'activité par des actions de contrôles

  • GROUPAMA NORD EST - Chargée de la maîtrise des coûts

    REIMS 2002 - 2007

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