Anne-Sophie NOTARANGELO
Responsable de Plateau, Ajilon Call Center Services
Mes compétences :
Le management de proximité : Recruter, évaluer les compétences, fixer des objectifs, contrôler, former, maintenir la motivation, conduire des entretiens annuels.
Le management et pilotage d'activité : Coordonner des équipes de production, commerciale, RH. Contrôler les données sociales, Optimiser les ressources de production. Reporting. Négocier avec les fournisseurs et les prestataires.
La relation client : Conduire des réunions, optimiser les budgets client, création et reporting de tbd.
L'optimisation des outils : Développer des BDD, création d'outil de suivi.
33 contactsJ'ai intégré Ajilon en 2003.
Il y maintenant 2 ans, j'ai pris la responsabilité d'un plateau dédié à notre client, leader sur le marché des solutions d'affranchissement de courrier. Je manage et pilote l'activité de ce compte dans sa globalité.
Manager de 15 personnes sur 2 activités (détection de leads et télévente) je suis l'interlocuteur unique de notre client dans un objectif commun : l'optimisation des ventes de machine à affranchir par téléphone.