Anne-Sophie Zumsteeg

Anne-Sophie Zumsteeg

Project and Customer Satisfaction Director, Tech Data France (Bussy St Georges)
 

En poste chez Tech Data France (Bussy St Georges)

Précédents : Tech Data France (Bussy St Georges), Moet Hennessy Information Services (Groupe LVMH), Groupe SEB, SAIC Velcorex (Groupe DMC), Bodymod Kookai (Stuttgart - Allemagne)

 

Précédents : Fachhochschule Für Technick Und Wirtschaft, CESEM - Reims Management School

 

    En résumé

    Diplômée du CESEM, cycle européen de Reims Management School, je parle couramment anglais et allemand. J’ai débuté mon parcours professionnel par des postes commerciaux qui m'ont permis de découvrir le fonctionnement de l'entreprise et l'importance du service au client. J'ai ensuite évolué vers l'analyse des processus et la gestion de projets d'organisation ou liés au système d'information. Je sais gérer un projet (définition du cahier des charges, animation de groupes de travail, suivi du budget et de l'avancement) et suis reconnue pour mes qualités relationnelles et managériales. J'aime travailler dans des environnements internationaux et des équipes multi-culturelles.

Parcours

Project and Customer Satisfaction Director

Chez Tech Data France (Bussy St Georges)

De 2011 à aujourd'hui
J'ai pris la direction de l'équipe projets qui pilote les projets transversaux de l'entreprise : analyse et rédaction des cahiers des charges, gestion des projets, assistance à la mise en oeuvre. J'ai également la responsabilité du Service Clients, garant du traitement rapide et efficace des ...
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SMO Project Manager

Chez Tech Data France (Bussy St Georges)

De 2007 à 2011
Tech Data est le premier grossiste français pour les produits informatiques. Au sein du Département Sales & Marketing Operations, j'analyse les process à améliorer, propose des évolutions et pilote la mise en oeuvre. Assistance à maîtrise d'ouvrage.
 

Responsable coordination plan de charge

Chez Moet Hennessy Information Services (Groupe LVMH)

De 2005 à 2006
Planification et coordination des projets informatiques (SAP, APO, Décisionnel) Gestion et animation d'une équipe de 12 chefs de projet internes Encadrement des consultants externes Préparation des arbitrages budgétaires
 

Responsable de Domaine Commercial et Achats

Chez Moet Hennessy Information Services (Groupe LVMH)

De 2003 à 2005
Dans le cadre de deux projets majeurs (définition et déploiement de core models), responsabilité des chefs de projet SD et MM. Gestion du projet pour le domaine. Animation d'ateliers de travail (cadrage, conception générale, inter-domaine). Analyse d'impacts et gestion du changement.
 

Chef de projet SAP - Module SD

Chez Moet Hennessy Information Services (Groupe LVMH)

De 2002 à 2003
Gestion de projets SAP pour les Maisons de production et les filiales de Distribution. Résolution d'incidents pour le Helpdesk.
 

Consultante SAP - Module SD

Chez Groupe SEB

De 1998 à 2001
Déploiement de SAP au sein des sociétés et filiales du Groupe : analyse du besoin, paramétrage, rédaction de documentation, formation des utilisateurs. Mise en place d'un nouveau logiciel de prévision des ventes (FuturMaster). Participation à une étude logistique pour les activités du Groupe en ...
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Chef de projet Utilisateur SAP

Chez SAIC Velcorex (Groupe DMC)

De 1997 à 1998
Key user pour la Gestion commerciale dans le projet d'implémentation de SAP pour 3 sites du Groupe (France et Allemagne). Participation à l'analyse des besoins et à la réorganisation des services : support aux responsables, mise en place d'indicateurs de performance uniformisés, définition des ...
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Responsable Gestion commerciale export

Chez SAIC Velcorex (Groupe DMC)

De 1994 à 1998
Gestion commerciale export (suivi de clients) et animation /coordination d'une équipe de 6 assistantes.
 

Responsable de magasin

Chez Bodymod Kookai (Stuttgart - Allemagne)

1994
Responsable du magasin de Stuttgart (CA = 1 Mio. Euros). Animation d'une équipe de 5 vendeurs. Gestion du magasin (stocks, trésorerie).
 

Compétences

 
  • Analyse processus
  • Change management/conduite du changement
  • Gestion de budget
  • Gestion de projet
  • Gestion de projets transversaux
  • Management d'équipe
  • Rédaction de cahier des charges
  • SAP
  • Voir toutes les compétences (10)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Chant & musique
  • Lectures éclectiques
  • Natation et aquagym