Anne Bagal
Senior Consultant, Capgemini Business Application Consulting
Les entreprises investissent dans le SI pour augmenter leur efficacité, leur rentabilité et/ou pour améliorer leur position sur le marché.
Ces investissements sont souvent couteux pour les entreprises.
Pour en assurer un bon retour sur investissement, l'implémentation d'un SI doit être accompagné d'un plan de transformation de l'humain.
Au sein de Capgemini, dans l'unité Business Application Consulting, nous nous assurons que nos clients mettent en place un plan de conduite du changement dans leur projet.
37 contactsDepuis Octobre 2009 : Change Management Leader
Wataniya Telecom Algérie, projet CRM Siebel
Mise en place de la politique de conduite du changement dans le cadre de l'implémentation de Siebel dans l'entreprise.
- Plan de transformation
- Plan de communication
- Plan de formation
2006 - 2008Consultant junior :
- Analyste métier (SFR RH)
Réalisation de diverses missions en tant de consultant confirmé :
- Chef de projet AMOA (Orange DSI)
- Accompagnement au changement (EDF Commerce)
- Project Management Officer (EDF DSI)
2005 - 2006Chargée d'étude back Office
- Accompagnement au changement dans le cadre de la mise en place d'un CRM
- Knowledge management
- Animation de formations de formateur
- Assistance aux utilisateurs après déploiement
Chargée de communication entre le siège et les équipes commerciales en centre d'appel
- Présentation des nouveaux produits à vendre
- Préparation des road-shows
- En charge de la fluidité de l'information entre les équipes commerciales en centre d'appel, l'équipe technique en charge de l'outil d'aide commerciale et la direction marketing