Anne BROCHET

Depuis juin 2009, j'ai intégré le service Recrutements et Carrières de la BPATL en tant que Chargée d'Etude Ressources Humaines. Rattachée au Directeur de la Gestion des Ressources Humaines, je travaille en collaboration avec les Responsables Ressources Humaines (mobilités fonctionnelles, opérationnelles, recrutements externes ....).Je suis pilote sur des dossiers transversaux comme les relations avec les cabinets de recrutements,les agences d'intérim, les forums & salons. Je suis également Relais Handicap pour le Maine et Loire.

Nommée superviseur fin 2005, je manage une équipe de 11 téléconseillers. Former, accompagner, animer sont mes principales missions pour permettre aux téléconseillers d'évoluer vers le métier qui leur correspond. ALODIS est un véritable tremplin !

J'ai intégré la BPATL en tant que téléconseillère sur ALODIS (le centre d'accueil et d'informations). Je prenais les appels entrants (lorsque les agences étaient fermées ou que les conseillers d'accueil n'étaient pas disponibles) et traitais les demandes des clients et/ou prospects (demandes de RDV, opérations courantes .....).

Après 5 ans passés sur le plateau en tant que télévendeuse, j'ai été nommée Responsable Télévente.
Je gérais une équipe de 5/6 télévendeuses en collaboration avec le responsable des ventes. Motiver, animer, fédérer et développer le CA faisaient partie de mon quotidien.

En collaboration avec des commerciaux itinérants, j'émettais des appels pour appeler nos clients (restaurants, écoles, lycées, collèges, traiteurs, charcutiers .....) pour prendre leurs commandes et mettre en avant les nouveaux produits mais également destocker. Nous assurions ensuite le recouvrement et le SAV si nécessaire.