Anne Cahn

Support logiciel de facturation de l’énergie, nouvelles offres et offres historique, en délégation chez EDF (La Défense, 92):

Recouvrement et Procédures Collectives:
* Support au fonctionnement et aux montées de versions de l’application :
- analyse des spécifications générales et fonctionnelles
- analyse des dysfonctionnements, définition de procédures de contournement
- instruction des dossiers fonctionnels
* Appui utilisateurs :
- rappel des bonnes pratiques SI
* Retour d’expérience auprès des acteurs du projet (Conception, MOE, réseaux des experts et managers recouvrement)

Assistance Souscription, Acquisition et Facturation:
* Qualification, analyse & traitement des flux entrants des demandes utilisateurs
* Recherche de solutions de contournement et/ou orientation des demandes vers les équipes Expertise et MOE
* Formulation de réponses pédagogiques auprès des utilisateurs terrain

Projet mondial d’uniformisation informatique SAP – APO:

* Analyse des processus métiers et recueil du besoin
* Analyse de la proposition logicielle et de son adéquation
* Formalisation d’adaptations et de prise en compte d’évolutions
* Validation de spécifications fonctionnelles
* Définition et déroulement de scénarios de recette
* Suivi d’avancement de la mise en production.
* Gestion des anomalies et suivi des correctifs
* Formation et encadrement des utilisateurs
* Support métier et applicatif post MEP (Animation transverse, production de documents fonctionnels)

=> Tenue des deadline projet et lancement du projet dans des conditions optimales.

Prévision des ventes et des approvisionnements en flux tendus en interface avec les services flux/marketing/production et commercial.

=> Fiabilité à hauteur de 90%.

Mise en évidence des risques et bénéfices d’une centralisation de la Supply Chain au niveau européen.

=> La réorganisation proposée a été adoptée.