Anne DEJOIE

Responsable de la segmentation marketing des 5 000 clients de l'agence entreprises OBS de Paris, de la bonne fiabilisation de la base de données clients.
Construit et fait vivre les portefeuilles clients des 140 vendeurs
Assure une veille sectorielle sur les plus gros clients de l'agence
Déploie des outils d'aide à la vente et de connaissance clients
Assure les formations auprès de la vente sur le CRM Entreprises
Elabore des ciblages marketing afin de mieux aiguiller la force de vente
Manage une équipe de 8 personnes

Responsable de la segmentation marketing des 12000 clients de l'Agence Entreprises de Paris
Refonte intégrale des portefeuilles des 110 vendeurs de l'agence
Support aux commerciaux lors des revues de compte/de portefeuille
Veille sectorielle sur les clients de l'agence
Analyse et suivi des parcs produit de l'agence
Création de ciblages marketing locaux
Veille concurrentielle locale

Repositionnement marketing de « Avantage Monétique »,
Gestion du projet « Monétique Chèques »,
Etude du business model des moyens de paiement bancaires dans les cabines,
Définition du marketing-mix du service de rechargement de mobiles par carte bancaire dans les cabines, relance du produit auprès d’Orange (actions marketing croisées : affichage cabine, campagnes SMS ...), gestion globale du projet d’ouverture à d’autres opérateurs (SFR et Bouygues), gestion du projet d’introduction de Moneo dans les cabines en paiement et rechargement

Création, analyse, suivi et reporting des indicateurs de prix sur les services « voix », « data » et « IP » : discounts accordés, win&loss, index de prix, performance,
Veille concurrentielle,
Etudes de benchmark (EVUA), études ad-hoc,
Mise en place d'outils de remontée d’informations concurrentielles sur le prix

Gestion de la politique tarifaire des produits « voix », de la commande à la facturation : fixation des prix, support à la vente, analyses de profitabilité, veille concurrentielle, communication des outils tarifaires à la force de vente et aux équipes de facturation, réponses aux appels d’offres, travail quotidien avec les filiales

Veille concurrentielle, gestion de tableaux de bord sur le profil client, tests de campagnes en focus groupe, retraitement des études « 24 000 Multimédia » et « Observatoire du Multimédia » (Sofres et Médiamétrie)

Plans médias, études sectorielles, analyses croisées en soutien aux vendeurs

Bilan de performance de la « Carte Affaires » auprès du réseau et recommandations au Chef Produit

Gestion commerciale des campagnes de marketing direct de l’agence