ANNE DUNAND
ASSISTANTE COMMERCIALE, CHRONOPOST INTERNATIONAL
Depuis plus de trois ans ma mission est d'administrer les ventes, de conseiller , fidéliser nos clients, et de développer une relation commerciale.
Mon goût prononcé pour les relations humaines, m'a permis d'enrichir mon poste au quotidien, et de créer une vraie relation de proximité avec nos clients ainsi qu'une polyvalence, critère indispensable à leur satisfaction.
12 contactsPrécisions :
Participation au Développement Commercial :
- Suivi des ventes et des démarrages
- Fidélisation des clients, interface téléphonique
- Gestion des rendez-vous et des plannings
Gestion de l'Administration des Ventes :
- Traitement des réclamations (faturation, suivi colis...)
- Rédaction mailings
- Gestion des offres et des contrats (création, suivi, relance, archivage, résiliation
2001 - 2008- Traitement et gestion administrative des réclamations et des litiges
- Analyse et mesure de la qualité (statistiques, rédaction de rapports)
1990 - 2001- Traitement des réclamations internationales
- Mise en place et réalisation de courses spécifiques
- Planification, organisation des tournées chauffeurs
- Chargée d’Accueil clientèle, réception des paiements comptants