Anne EPINEUZE

En résumé

Entreprises

• EVEA GROUP - Responsable Qualité Sécurité Environnement

  Gennevilliers 2017 - 2017 Mise en place et suivi des Systèmes de Management Qualité et Sécurité de l'information.

• Ozitem - Responsable Qualité

  Levallois-Perret 2014 - 2017 Mission principale :
  Mise en place, suivi et entretien du Système de Management de la Qualité selon le référentiel ISO 9001 et les recommandations ITIL.
  Certification initiale ISO 9001: 2008 en 2015.
  
  Autres missions :
  - Rédaction de Plans d'Assurance Qualité dans le cadre de la gestion de projet informatique (hébergement, développement, infrastructure, etc.).
  - Support aux relations commerciales (participation aux Instances de Pilotage, rédaction de documents répondant aux exigences client, élaboration de réponses aux questionnaires de référencement fournisseur, etc.).
  - Évaluation et suivi des risques liés aux projets, mise en place d'actions correctives et préventives.
  - Réalisation des actions/projets qualité chez les clients (audits, enquête de satisfaction clients finaux, etc.).
  - Suivi des engagements relatifs au Pacte Mondial des Nations Unies (RSE).
  - Mise en place de la politique sécurité du système d’information (SSI) du Groupe.
  - etc.

• SFD Entreprise - Chargée de satisfaction clients

  2013 - 2014 Traitement et suivi des réclamations clients BtoB
  Amélioration continue du processus de traitement des réclamations

• SFD Entreprise - Assistante qualité

  2012 - 2013 Suivi du système de management Qualité (ISO 9001 : 2008 et Qualicert)
  - Développer et entretenir le système documentaire
  - Suivi des objectifs qualité entreprise
  - Mise à jour des indicateurs / Proposition d’actions d’amélioration
  - Réalisation des audits internes (préparation, réalisation, rédaction des conclusions, suivi des plans d'actions)
  - Lancement des études de satisfaction / Participation à l’analyse des résultats et au suivi des plans d’actions
  - Préparation et animation des revues de processus
  - Rédaction de supports de communication
  - Traitement des réclamations clients

• Pall France - Assistante Qualité Sécurité Environnement

  2011 - 2012 Mise en place d'un système de management Sécurité Santé Environnement, selon le référentiel MASE.
  Mise en place d'une veille réglementaire Sécurité / Environnement (Evaluation de conformité).
  Evaluation des Risques Professionnels des sédentaires et itinérants.
  Suivi du système de management Qualité en place au laboratoire de Pall France (ISO 9001 : 2008).
  Suivi des contrôles métrologiques des appareils de mesure du laboratoire.

• Pall France - Apprentie assistante Qualité-Sécurité

  2010 - 2011 Suivi du système de management Qualité en place au laboratoire de Pall France (ISO 9001 : 2008).
  Suivi des contrôles métrologiques des appareils de mesure du laboratoire.
  Amélioration de la sécurité du laboratoire.

• Pall France - Apprentie assistante qualité

  2009 - 2010 Suivi du système de management Qualité en place au laboratoire de Pall France (ISO 9001 : 2008).
  Suivi des contrôles métrologiques des appareils de mesure du laboratoire.

• Mersen - Assistante pour l'évaluation des risques professionnels

  Courbevoie 2009 - 2009 Au sein du Service de Médecine du Travail et en étroite collaboration avec la Responsable Sécurité du site, mes missions étaient :
  - Evaluation quantitative du risque chimique et du risque dû au bruit
  - Elaboration d’un rapport concernant les risques aux ondes électromagnétiques

• Galeries Lafayette - Vendeuse en tissu d'ameublement (BHV Rivoli)

  Paris 2008 - 2009

• Institut Curie - Assistante administrative

  PARIS 5 2005 - 2008 (stages saisonniers ponctuels)
  Hôtesse d’accueil au service consultation et au funérarium
  Assistante au service comptabilité
  Assistante au service social des patients

Formations

• AFNOR COMPETENCES

  La Plaine Saint Denis 2016 - 2016 PASSER SON SMQ 2008 À LA VERSION 2015
  
  Cette formation permet de :
  - Comprendre le contexte des évolutions de la norme ;
  - S’approprier la structure de la norme ISO 9001:2015 ;
  - Partager le vocabulaire nouveau ou modifié ;
  - Analyser les évolutions clés de la version 2015 et leur impact sur le système existant.
  A l'issu de cette formation, je suis capable de :
  - Mettre en œuvre des outils pour intégrer les évolutions ;
  - Élaborer le p

• Global Knowledge (Rueil Malmaison)

  Rueil Malmaison 2015 - 2015 Certificat ITIL V3 Foundation
  
  A l'issue de cette certification, je suis capable de décrire :
  - le cycle de vie de la gestion des services à travers les processus clés d'ITIL ;
  - les avantages de la mise en oeuvre des processus ITIL ;
  - les relations et interactions entre les processus ITIL ;
  - les facteurs clé de succès pour une mise en oeuvre performante des processus ITIL.

• Ecole Supérieure De Vente

  St Germain En Laye 2012 - 2013 Mention Bien
  
  Diplôme en partenariat avec l'Institut Supérieur de Management, Université de Saint Quentin en Yvelines.
  Enseignements suivis :
  - Management d'équipe
  - Pilotage de l'innovation et conduite du changement
  - Qualité des services et stratégie commerciale
  - Management international
  - Gestion de la relation client
  - Gestion des parties prenantes
  - Gestion budgétaire et financière
  - Management

• ESSYM (Ecole Supérieure Des Systèmes De Management) - Ecole De La CCI De Paris IDF

  Rambouillet 2010 - 2011 Enseignements suivis :
  - Management de la qualité,
  - Management de la santé et de la sécurité au travail
  - Management environnemental
  - Stratégie d'entreprise
  - Communication

• CFA UPMC

  Paris 2009 - 2010 Mention Bien
  
  Enseignements suivis :
  - Filières, pratiques et procédés dans les bio-industries
  - Réglementation et normalisation pour la qualité et les risques
  - Démarche qualité / Système de Management de la qualité
  - Outils scientifiques pour la gestion de la qualité et de la sécurité : microbiologie, méthodes d’analyses physico-chimiques, biologie appliquée, statistiques
  - Gestion des risques

• Université Paris 12 Val De Marne

  Creteil 2006 - 2009 Licence Sciences de la Vie et de la Terre Option Biologie Cellulaire Moléculaire et Physiologie - acquisition d'une culture scientifique générale à dominantes biologique et biotechnologique. acquisition de connaissances fondamentales en biologie concernant les molécules biologiques, la structure et le fonctionnement de la cellule, les organismes (micro-organismes, animaux, plantes..) à travers l’é

• Lycée D'Arsonval

  Saint Maur Des Fosses 2005 - 2006 Baccalauréat Scientifique option Sciences de la Vie de la Terre
  
  Scientifique - Sciences de la Vie de la Terre

Réseau

• Adeline HENRY-GREARD

• Carole ROUX

• Céline SIMON

• Cindy VERHOEST

• Hervé CHOMIENNE

• Karine CHEVALLIER-GERVAIS

• Mimoun OUAKKA

• Sup De Vente - L'ÉCOLE SUPÉRIEURE DE VENTE