Anne Faure

Types d'intervention:
-- Audit et amélioration des processus / DMAIC Lean Six Sigma
-- Assitance à Maitrise d'ouvrage

Processus maîtrisés:
-- Assurances IARD: Processus de production, gestion, et sinistre
-- Assurances Vie: Processus de production, gestion, règlement des prestations et gestion de la fraude

Réseaux concernés:
-- Réseau Courtage
-- Réseau Agents

Amélioration continue des processus de dialogue des agents conversationnels

CHEF DE PROJET SOFINCO
o Planification
o Conception (Analyse fonctionnelle, Définition des processus de dialogue, selon le niveau des questions (I II ou III).
o Réalisation (Création de la base de connaissances)
o Qualification (Coordination des équipes de validation et testeurs/ Organisation et suivi des tests)

Participation au salon « International Gift Trade Show » au Javit Center

Gestion et saisie des commandes

Mailing et phoning

PROJET DE FIABILISATION DE FICHIERS :
diagnostique des bases de données internes et externes, planification de la fiabilisation

ETUDE DE MARCHE :
définition des objectifs, des sources pour l’analyse,
en partenariat avec le département de Système d’Information et Communication

COMMUNICATION :
site web et plaquette commerciale

stage