Anne HERIN

Je suis responsable d'une agence avec trois commerciaux à manager

J'ai été directrice de centre régional : j'ai ouvert le centre régional de Grenoble, qui rayonne sur 4 départements : 38, 26, 73 et 74.
J'ai recruté mes collaborateurs et je les ai formés.
J'ai géré le centre : contrôle des dépenses et des recettes.
J'ai recruté les intérimaires, pourvu les missions, suivi la qualité des prestations et me suis occupée de la clientèle.

Gestion et animation d'une équipe de 5 personnes.
Analyse des besoins de la clientèle, conseils, vente, réalisation des services.
Relationnel auprès des prescripteurs.
Gestion du point de vente

recrutements externes et internes pour les statuts ouvriers, employés, agents de maitrise.
entretiens d'évaluation, de reclassement, de départ.
suivi des personnes recrutées et/ou formées.
Partenariats avec des cabinets de reclassement.

Formation:

Conseil auprès des secteurs opérationnels.
Préparation, organisation et animation des formations continues.
Coaching des directeurs et des commerciaux.

Zone de couverture : région sud-est, soit 550 salariés sur 10 secteurs opérationnels.

Animation des réunions qualité.
Gestion des réclamations clients.
Evalutation du réseau opérationnel et commercial.
Formation des personnels d'exploitation et commerciaux sur les outils de la qualité.

mise en place de la démarche qualité, obtention de la certification ISO 9002.
Audits internes et audits de suivi de la certification.

Chargée de recrutement

Responsable achats/logistique/exploitation