Anne LUCAS

- Piloter une équipe de 10 gestionnaires recouvrement-contentieux vers les meilleurs résultats.
- Adapter les méthodes de travail à l'évolution des produits.
- Piloter l'accroissement continu des volumes et mener à bien une externalisation partielle.
- Faire le reporting de l'activité.
- Animer un réseau d'auxiliaires de justice.
- Maîtriser le budget frais et honoraires.
- Gérer l'interface avec le service informatique.
- Participer à l'obtention et au renouvellement de la certification qualité ISO 9001.