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Anne Marie MUNOZ

PARIS

En résumé

Assistante commerciale confirmée, j’ai travaillé dans des grands groupes et PME dans le secteur textile. Je suis spécialisée dans les grands comptes (GMS/GSS/GRANDS MAGASINS/VPC/E-COMMERCE).
Mes fonctions principales sont d’assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle.
Mes compétences comprennent :
- Gérer des portefeuilles clients (La Redoute, Galeries Lafayette, Printemps, Carrefour, Galec, Casino, Système U, Cora, Vente privée.com)
- Préparer les étapes de la négociation et traiter les appels d’offres
- Répondre aux demandes d’information des clients
- Gérer les litiges et réclamations
- Vérifier, valider et enregistrer les commandes
- Veiller au respect de la politique commerciale et tarifaire de la Marque
- Analyser et résumer un cahier des charges
- Contrôler et suivre la disponibilité des produits et m’assurer du respect des délais de livraison
- Créer les tableaux de bord liés à l’activité commerciale
- Analyser les résultats de vente par zone géographique, par marché, par client, par produit et commerciaux
- Etre l’interface avec les services marketing, commercial et comptable
- Gérer et diffuser la documentation commerciale
- Mettre en place les indicateurs clés et tableaux de bord pour suivre et mesurer la performance des actions menées (taux de rotation des stocks, délais de livraison, taux de disponibilité,…)
- Analyser les indicateurs et fournir un reporting à la hiérarchie
- Suivre les résultats commerciaux individuels et collectifs et vérifier l’atteinte des objectifs
Grâce à ma maîtrise des outils informatiques et ma connaissance des logiciels de gestion spécifiques (SAP-ERP CEGID), je vérifie le traitement et le suivi des commandes, renseigne ou actualise les base données.
Mon projet aujourd’hui, intégrer une entreprise qui mette à profit mes compétences ainsi que mes qualités relationnelles et mon sens de l’initiative.


Mes compétences :
Wholesale
Microsoft office

Entreprises

  • Groupe LAFUMA - Vêtements de Randonnée de Surf, Sport Outdoor - ASSISTANTE COMMERCIALE GRANDS COMPTES

    2004 - 2014 Marque OBER
    Rattachée à la Direction Générale du Groupe
    Gestion du portefeuille clients au sein du réseau wholesale : Grands magasins, Grande distribution, Vente par correspondance, E-commerce
    - Suivi et coordination des plans de déploiement des nouveaux accords
    - Construction et proposition des appels d’offres spécifiques
    - Aide à la mise en œuvre de la prospection commerciale et suivi des prospects
    - Préparation des dossiers clients pour le suivi des Grands Comptes (historique contrats, chiffre d’affaires, analyse des ventes, déclaratifs)
    - Mise en œuvre des opérations négociées (fiches logistiques, matrices de référencements,…)
    - Suivi des besoins exprimés par les clients
    - Analyse des besoins et traduction dans le cahier des charges et des recommandations
    - Gestion de la relation après-vente
    - Interface entre le client, les équipes commerciales, le marketing, les achats, la comptabilité et la logistique
    - Assistanat administratif du service : (saisie des devis, suivi et relance de la facturation, mise à jour des informations dans l’ERP CEGID)
    - Réalisation des reportings des résultats à la direction et aux commerciaux (analyses mensuelles, synthèses d’activité)
  • OBER - Fabricant de Jeans - GESTIONNAIRE COMPTES CLES

    1995 - 2004 Gestion du portefeuille clients au sein du réseau wholesale : Grands magasins, Grande distribution, Vente par correspondance, Détaillants multimarques
    - Collecte des informations auprès de la direction commerciale et communication
    - Création des produits en collaboration avec les comptes clés et le bureau d'étude
    - Définition et ajustement du positionnement produit (prix, image, valeur ajoutée)
    - Coordination de l'avancement de l'ensemble des services et prestataires concernés : logistique, bureau d'étude, unité de production
    - Détermination des produits distribués par les enseignes ,
  • MAURICE BERCAUD - Prêt à porter masculin - SECRETAIRE COMMERCIALE

    1983 - 1995 Gestion du portefeuille clients au sein du réseau wholesale : Armand Thiery, C&A, détaillants
    - Ordonnancement / Lancement / Programmation des besoins en approvisionnements
    - Lancement des prototypes ou préséries jusqu'à leur mise en fabrication

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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