- Elaboration des réponses commerciales
* Analyse technique des appels d’offres :
* systèmes d’information documentaires,
* rétro conversions de catalogues papier,
* conversions en mode texte d’images numérisées et structuration XML (TEI, EAD)
* Rédaction des réponses techniques

- Gestion de projet
* Assistance à la conduite du changement : évaluation de l’impact de la mise en place de la solution « Repons » sur l’organisation interne des clients ; conseil et préconisations sur la nouvelle organisation à mettre en place.

- Formation des clients sur site – mobilité : France entière - 75 journées de formation assurées - Groupes de 1 à 15 personnes
* Analyse des besoins en formation, conception du projet
* Formation du personnel des bibliothèques universitaires (et municipales) clientes à l’utilisation de la solution « Repons » :
=> gestion des contenus (CMS XML)
=> administration de la GED
=> administration du méta moteur de recherche
=> administration du résolveur de lien Open Url
=> gestion des workflows
=> gestion des utilisateurs
=> gestion des droits, etc.

- Rédaction des manuels d’utilisation du logiciel Repons – 27 manuels rédigés
* Rédaction des contenus à l’aide de la DTD Docbook
* Création des feuilles de style d’après la charte graphique de JOUVE (XML=>PDF, XML=>HTML)

- Evolution du logiciel « Repons »
* Analyse et identification du besoin client (veille technologique, lecture de la littérature professionnelle, etc.)
* Rédaction des spécifications fonctionnelles (cahier des charges interne) en vue des développements

- Suivi des projets de ré-informatisation (du cahier des charges à l’installation finale) :
* Organisation et suivi des migrations de données : analyse des données de départ et vérification des fichiers livrés, en relation avec les clients et le service de conversion de données.
* Conseil auprès des clients.
* Recueil et synthèse des évolutions logicielles à réaliser par le service de développement.

- Formation des bibliothécaires sur site - Mobilité : France entière - 200 journées de formation assurées - Groupes de 1 à 15 personnes :
* Analyse des besoins en formation, conception du projet pédagogique, planification des actions de formation.
* Formation du personnel des bibliothèques municipales clientes à l’utilisation du logiciel, ainsi qu’à la gestion informatisée d’une bibliothèque. Fonds de 5000 à 100 000 documents.
* Elaboration de supports de cours.

- Coordination de la rédaction technique :
* Réalisation de l’aide en ligne.
* Conception d’une base de fiches techniques consultables via Internet.

- Maintenance :
* En soutien du service de hotline : réponse aux appels téléphoniques, traitement des mails et téléinterventions
* Conseils techniques et bibliothéconomiques aux utilisateurs

Etude d’impact sur la mise en place d'un réseau de ressources partagées : évaluation des réticences humaines, analyse des problématiques d’évolution de l’organisation actuelle.

Préconisation des outils techniques et managériaux à mettre en oeuvre.

Collaboration active à l’implémentation du nouveau système d’information Open Portal.