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HOTEL BEST WESTERN MARSEILLE BONNEVEINE
- Responsable Commerciale
2013 - maintenant
Responsabilités
- Développement du CA et réalisation des objectifs CA
- Elaboration du PAC
- Supervise la commerciale interne et collabore avec le chef des réservations pour transmettre et suivre les demandes, assiste aux visites, échange les feedback clients
- Applique la politique commerciale de l’hôtel et fait vivre la stratégie commerciale
- Prospecte activement de nouveaux clients et partenaires, et fidélise les clients existants
- Négocie et conclut des contrats avec des entreprises
- Mise à jour base de données clients
- Suit les résultats mensuels par segment d’activité
- Reportings
- Participe aux salons, workshops et à tous les événements clients ponctuels organisés par l’hôtel, sur place ou à l’extérieur.
- Participe à la création d’ E - mailings (newsletters et offres commerciales) et à tous les supports commerciaux
- gestions supports internet et réseaux sociaux
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Les Villages Clubs du Soleil
- Attachée Commerciale
Marseille
2013 - 2013
Développer le CA selon portefeuille existant, fidélisation, proposition de séjours et devis groupes, optimisation de la vente des chambres, back office, référencement partenaires, campagnes d'appels sortants, suivi facturation et règlements.
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TAI YANG
- Chef de produits
2012 - 2013
Réceptif Chine
Production sur mesure, devis, suivi technique et comptable, développement actions commerciales, mise en ligne web de produits touristiques.
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SAFETIC
- Travel Manager
2009 - 2012
Gestion des déplacements professionnels: achats, réservations, élaboration politique voyages, gestion et contrôle des notes de frais, suivi facturation, reportings, organisation séminaires, réunions internes
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AMERICAN EXPRESS MEETINGS
- Chef de projets groupes
2002 - 2007
Organisation de voyages sur mesure, séminaires, incentives (en France et à l'étranger), soirées événementielles, gestion de congrès, transport sec, affrètements air et SNCF:
• Traitement des demandes en contact direct avec les clients (conseils, vente, rendez-vous clientèle)
• Conception de produits, devis (choix des prestataires, négociations commerciales, contrats),
• Réalisation, réservations, suivi technique et administratif des dossiers, accompagnement
• Tenue de la comptabilité et facturation, suivi clientèle, gestion après-vente, fidélisation clients
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COMMUNICATION VOYAGES
- Chef de projets groupes
Brazzaville
1998 - 2001
Organisation de voyages sur mesure, séminaires, incentives (en France et à l'étranger), soirées événementielles, gestion de congrès, transport sec, affrètements air et SNCF:
• Traitement des demandes en contact direct avec les clients (conseils, vente, rendez-vous clientèle)
• Conception de produits, devis (choix des prestataires, négociations commerciales, contrats),
• Réalisation, réservations, suivi technique et administratif des dossiers, accompagnement
• Tenue de la comptabilité et facturation, suivi clientèle, gestion après-vente, fidélisation clients
