Anne TARTE GUILLAUME

Anne TARTE GUILLAUME

Responsable du service relation clientèle, NEW DEAL CONCEPT

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez NEW DEAL CONCEPT

Précédents : NEW DEAL CONCEPT, Domaine du Preuilh, Sociétés Diverses , AFPA, SUN LOISIR, AJILON, BOUYGUES TELECOM

 

    En résumé

    Professionnelle de la relation clientèle, dynamique et engagée, je prends plaisir à m'investir à 300% dans les missions confiées Mes moteurs : la Création, la transmission, l'écoute, l'échange, l'encouragement, l'atteinte de la satisfaction, l'enthousiasme, l'esprit d'équipe, l'action, les résultats...

Parcours

 

Responsable du service relation clientèle

Chez NEW DEAL CONCEPT

De octobre 2013 à aujourd'hui
Responsable du service relation clientèle pour l'ensemble des filiales du groupe : VAGO (Gestion des Aires d'accueil des gens du voyage), EES (Expert en Performance Énergétique), ATYS (Logiciels de performance industrielle), Es'Ha (Programme Habitat et Habitat sédentaire). Mes actions : ...
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Assistante Commerciale

Chez NEW DEAL CONCEPT

De février 2012 à octobre 2013
Missions principales : Gestion de la Relation clientèle par téléphone (Prospection, proposition offres commerciales, RDV, Enquête de satisfaction, Mise en place d'actions diverses avec mise en place de courrier, mailing...), "Veille information" liée aux Appels d'offre, Gestion administrative des ...
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Chef d'équipe

Chez Domaine du Preuilh

De mai 2011 à septembre 2011
Cultures Bio : Équipe de 12 à 15 personnes; Coaching, Gestion humaine, Conduite de tracteur avec plate-forme
 

Attachée Commerciale

Chez Sociétés Diverses

De septembre 2010 à avril 2011
Missions diverses commerciales dans différents secteurs : Énergies Renouvelables, téléphonie... / Prospection, relance, prise de rendez-vous....BtoB et BtoC
 

Stagiaire Peintre en décors

Chez AFPA

De novembre 2009 à juin 2010
Formation de peintre en décors (patines, faux bois, fausses pierres, faux marbres...)-Obtention du diplôme niv5-
 

Manager Service Phoning

Chez SUN LOISIR

De 2006 à 2008
Mise en place du service avec mon N+1, choix et enrichissement du logiciel, création du planning, recrutement. Formation, écoute, suivi quanti et quali, coaching, accompagnement des conseillères et conseillers.
 

Superviseur

Chez AJILON

De 2005 à 2008
Missions de 2x4 mois en 2005 puis 2008. Animation d'une équipe de 10 à 12 télévendeurs. Action de télémarketing (prise de rendez-vous, promesses de dons, vente de vins.....) Suivi des objectifs, contrôle de l'activité, correction des fichiers clients.
 

Chargée de Formation

Chez BOUYGUES TELECOM

De 1999 à 2004
Création et animations de modules de formation en cursus initial et continu pour les conseillers et responsables d'équipe. Responsable de diverses missions : Référent du service commercial, Interface auprés des prestataires, Gestionnaire d'observatoire des responsables d'équipe, Interface auprés ...
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Conseillère de clientèle

Chez BOUYGUES TELECOM

De 1997 à 1999
Gestion des contrats clients particuliers et professionnels.(modifications contrat, informations facturation; technique...) Coaching des conseillers en cours de formation et des nouveaux de l'équipe. Chargée de formation (Mission de 4 mois) .

Compétences

 
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