Anne TARTE GUILLAUME

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Anne TARTE GUILLAUME

Responsable du service relation clientèle, NEW DEAL CONCEPT

SALLES, France

Son parcours

  • Aujourd'hui
    2014
    Octobre 2013

    Responsable du service relation clientèle

    Responsable du service relation clientèle pour l'ensemble des filiales du groupe : VAGO, EES, ATYS, ES'HA.
    Mes actions : Préparer, planifier et superviser les actions de la relation client des différentes sociétés du groupe en collaboration avec le service communication.
    Les taches du SRC : créer et qualifier des fichiers, prospecter, informer, fidéliser, ... et également gérer des missions sur les marchés de l'habitat du type RENOV'EE sur Vannes, TINERGIE sur Brest, EIH sur Lorient, HABITAT DURABLE sur La Cali....
  • Aujourd'hui
    Octobre 2013
    Février 2012

    Assistante Commerciale

    Missions principales : Gestion de la Relation clientèle par téléphone (Prospection, proposition offres commerciales, RDV, Enquête de satisfaction, Mise en place d'actions diverses avec mise en place de courrier, mailing...), "Veille information" liée aux Appels d'offre, Gestion administrative des AO, Gestion du standard; Aide ponctuelle sur les dossiers des Aires d'accueil........
  • Aujourd'hui
    Septembre 2011
    Mai 2011

    Chef d'équipe

    Cultures Bio : Équipe de 12 à 15 personnes; Coaching, Gestion humaine, Conduite de tracteur avec plate-forme
  • Aujourd'hui
    Avril 2011
    Septembre 2010

    Attachée Commerciale

    Missions diverses commerciales dans différents secteurs : Énergies Renouvelables, téléphonie... / Prospection, relance, prise de rendez-vous....BtoB et BtoC
  • Aujourd'hui
    Juin 2010
    Novembre 2009

    Stagiaire Peintre en décors

    5001-10,000 employés

    Formation de peintre en décors (patines, faux bois, fausses pierres, faux marbres...)-Obtention du diplôme niv5-
  • Aujourd'hui
    2008
    2006

    Manager Service Phoning

    Mise en place du service avec mon N+1, choix et enrichissement du logiciel, création du planning, recrutement.
    Formation, écoute, suivi quanti et quali, coaching, accompagnement des conseillères et conseillers.
  • Aujourd'hui
    2008
    2005

    Superviseur

    Missions de 2x4 mois en 2005 puis 2008.
    Animation d'une équipe de 10 à 12 télévendeurs. Action de télémarketing (prise de rendez-vous, promesses de dons, vente de vins.....)
    Suivi des objectifs, contrôle de l'activité, correction des fichiers clients.
  • Aujourd'hui
    2004
    1999

    Chargée de Formation

    5001-10,000 employés

    Création et animations de modules de formation en cursus initial et continu pour les conseillers et responsables d'équipe.
    Responsable de diverses missions : Référent du service commercial, Interface auprés des prestataires, Gestionnaire d'observatoire des responsables d'équipe, Interface auprés des responsables d'unités...)
  • Aujourd'hui
    1999
    1997

    Conseillère de clientèle

    5001-10,000 employés

    Gestion des contrats clients particuliers et professionnels.(modifications contrat, informations facturation; technique...)
    Coaching des conseillers en cours de formation et des nouveaux de l'équipe.
    Chargée de formation (Mission de 4 mois) .

Ses compétences

  • Voix sur IP

Sa présentation

Professionnelle de la relation clientèle, dynamique et engagée, je prends plaisir à m'investir à 300% dans les missions confiées
Mes moteurs : la Création, la transmission, l'écoute, l'échange, l'encouragement, l'atteinte de la satisfaction, l'enthousiasme, l'esprit d'équipe, l'action, les résultats...

Son activité sur Viadeo

Ses derniers contacts
RACHEL PECH
  • Assistante de Direction / Assistante Commerciale
Michel Chevance
Ludovic GICQUEL
SERGE ROSPERT
  • RESPONSABLE DEPARTEMENT TELESURVEILLANCE, ISO SECURITE

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