Anne Theurier
En recherche de poste à Londres ou Cambridge UK
Française d'origine, je suis mondiale de coeur. J'échange avec les diverses cultures que je fréquente (vies personnelle et professionnelle).
Je suis organisée, exigente en ce qui concerne mon travail.
J’aime apprendre et les challenges me stimulent. Je m’adapte facilement à mes interlocuteurs et à l’environnement de travail.
Je fais constamment de nouvelles expériences. Sportives par exemple telles que le surf (neige), le saut en parachute, l'ULM ou touristiques. J'ai récemment visité Lisbonne, Dubrovnik et la Crète.
31 contactsDéploiement Serveur Vocal Interactif national sur l'ensemble des magasins Conformara
2010 - 2010Amélioration de Processus (Lean Six Sigma) en interne,
intervention sur deux projets : octroi de crédit et service aux utilisateurs (DSI)
2007 - 2009• Hôtesse d’accueil multi-sites (40) : BPI Paris, Nissan France, Daf Trucks France, Commissariat à l’Energie Atomique, MDBA, Autorité des Marchés Financiers entre autres : Accueils téléphonique et visiteurs, traitements du courrier et des appels
• GCE Bail (crédit bail mobilier) : Elaborer et mettre en place les procédures et les standards de l’accueil, réserver hôtels et salles de réunion, renseigner les clients, diverses tâches ponctuelles (enquêtes téléphoniques, statistiques mensuelles, etc.)
2005 - 2006• Chef de Brigade Réception (6 mois), changement du système informatique
• Guest Relations Manager (5 mois), Manager de garde
• Chef de Réception (6 mois), Manager de garde, équipe de 8 personnes et 2 opératrices, formation aux Premiers Secours
2004 - 2005• Chef de Brigade (10 mois), Mise en place des standards Accor dans un hôtel repris (ex Holiday Inn), Manager de garde, Caissière Générale
• Responsable Nuit (7 mois), Création des procédures pour période de 12 heures, formation des nouveaux venus
• Formations suivies : Signature, Mary Gober, Service Extraordinaire
2003 - 2004• Stage en Réservations, Mise en place du programme informatique Opera
2003 - 2003• Stage en hébergement (ventes, marketing, réservations, réception, lingerie, service de chambres, conciergerie),
• Introduction au « Balanced Score Card », à « train the trainer » et au russe