Anne Zilavec

- Création d’un plan d’animation des différentes cibles BtoC et BtoB
- Création d’actions pour transformer les devis réalisés en contrat
- Développement du taux de détention et de fidélisation des clients
- Mise en place d’outils marketing
- Optimisation des processus de conversion des prospects par la création d’actions de relances : email, téléphone, mailing, fax, email…
- Conception et utilisation d’une base de données marketing pour optimiser les actions marketing
- Ergonomie des sites, mécaniques de relances mise en œuvre sur différents médias
- Mise en place d’un plan d’actions de vente sur les clients acquis, vente additionnelle, parrainage, fidélisation
- Suivi, statistiques des actions engagées et des budgets correspondants
- Réalisation des études nécessaires aux orientations des actions, satisfaction, notoriété
- Création et animation des outils de veille des pratiques du marché
- Prise en charge des relations avec les partenaires et les prestataires

- Création d’opérations marketing (plan marketing et communication)
- Réalisation de campagnes de marketing direct (SMS, mailing, email, leaflet, PLV…)
- Lancement d’un nouveau programme de fidélité pour les adhérents VIP
- Rédaction des briefs agence (relations prestataires et agences)
- Suivi de fabrication
- Gestion de budget
- Mies en avant des avantages de l’adhésion à travers les magasins Fnac et réalisation de la nouvelle charte adhésion

- Prise en charge de la réalisation des ciblages des opérations de marketing direct
- Mesure de la rentabilité et analyse des résultats
- Optimisation des opérations en fonction des résultats obtenus
- Validation de la cohérence et de la structure des fichiers ainsi que des BAT
- Mise en place de l’outil Néolane (outil de gestion de campagnes)
- Travail sur la base de données (mises à jour, création des requêtes…)

- Programmation culturelle (showcase, dédicace, débat, exposition...)
- Création de plan de communication pour relayer les événements culturels
- Renfort des opérations marketing
- Suivi et mise en place des opérations commerciales
- Elaboration d’un journal interne
- Promotion et visibilité du programme de fidélisation clients
- Travail sur la signalétique du magasin (parcours clients)

- Marsans Transtours (assistante de communication) : réalisation des nouvelles brochures hiver (rédaction des textes, choix iconographique et suivi de fabrication) + gestion des partenariats
- Agence de publicité Ailleurs Exactement (assistante chef de publicité) : gestion de 3 budgets (Auchan, Go Sport et Sols PVC Pro)
- Yamaha Motor France (assistante de communication) : organisation d’un déjeuner presse au Salon du Nautique, réalisation d’annonces presses, création d’un jeu-concours