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Annick RESPAUD- ORER

PARIS

En résumé

Mon projet professionnel : Contribuer activement à la révolution numérique qui transforme les modèles économiques traditionnels de nos grandes Entreprises en apportant mon expérience du CRM Multicanal, BigData, Analytics et des processus bancaires et assurances.

Mes compétences :
- Manager des équipes pluridisciplinaires
- Mobiliser les Hommes, les valoriser et leurs transmettre mes expériences
- Faire progresser l’Entreprise en contribuant à l’élaboration de sa stratégie
- M’adapter rapidement à des métiers et environnements nouveaux
- Communiquer et insuffler mon dynamisme
- Optimiser les moyens
- Travailler en méthode agile (scrum) ou classique

Mes expériences :
- 22 ans d'expériences dans les Systèmes d’Information
- Domaine Banque, Finance et Assurance
- Management de services en Maîtrise d’Ouvrage, Maîtrise d'œuvre et production
- Gestion de Grands Projets et coordination transverse
- Elaboration, description, optimisation de processus
- Définition d’Architecture fonctionnelle de SI
- Mise en œuvre et accompagnement du changement
- Domaine Décisionnel, e-CRM, Business Analytics, BI, BigData, DMP
- Domaine Crédit, Recouvrement, Pilotage, Assurance non vie & Prévoyance

Mes compétences :
Banque de détail
Système d'information
MOA
MOE
Production
Assurance
Finance
MapR
Adaptabilité
Communication
Analyse fonctionnelle
Dynamisme
Marketing relationnel
Coordination de projets
Reporting
Conduite du changement
Architecture SI
Direction de projet
ITIL
Cartographie des processus
Big Data
Refonte de processus
Business Process Management
Modélisation de processus
Optimisation des process
Agile Scrum
Transformation SI
Pilotage d'équipe
Stratégie d'entreprise
Innovation
Datavizualisation
Machine Learning
Recouvrement
Dmp
Anticipation
Crédit immobilier
eCRM
CRM analytique
Business Intelligence
Business Analysis
Gestion de projet
Stratégie
Informatique Décisionnelle BI
Team management

Entreprises

  • Société Générale - Directeur de projet SI

    PARIS 2017 - maintenant Directeur SI de la transformation Omnicanale du processus d'Octroi des crédits aux Professionnels.

    Cette refonte concerne également le pilotage de l’activité commerciale (opérationnel et stratégique), le pilotage des risques (sur divers axes), le pilotage du processus (suivi de la qualité et des délais de traitement) ainsi que la digitalisation du processus d'octroi des Crédit aux Pro de bout en bout.
  • LCL - Responsable du domaine Analytics et BigData chez LCL

    Villejuif 2014 - maintenant 1 - Direction des plateaux agiles des projets Analytics du programme CRM (sur 4 ans)
    - Equipes pluridisciplinaires (métier, MOA, MOE et DataScientist) pour chaque projet.
    - Roadmap CRM Analytique et BigData métiers & SI

    Big Data : Stratégie; Gouvernance des données; Mise en œuvre des usages : segmentation comportementale, vision 360° du client, optimisation des parcours & personnalisation des canaux.

    DMP : mise en œuvre d’une Data Management Platform pour améliorer les actions marketing médias prospects & clients via les points de contacts digitaux de LCL (applications mobiles/Web et partenaires).

    Datavizualisation : AO et déploiement de l'outil. Création des nouveaux reportings Stratégiques avec QlikView.

    2 - Responsable du skill center BI (BO, Microsoft BI, SAS).

    Spécialités : Stratégie, Innovation, CRM Analytique, e-CRM, BI/BA, Big Data (Distribution MapR, Elastic Search, Data Science Studio, Hive, Pig, Flume, ..), DMP, Microsoft BI, QlikView, SAS, BO , Oracle et Teradata.
  • Le Crédit Lyonnais - Responsable de Domaine Maitrise d'Ouvrage et Processus

    Villejuif 2006 - 2014 Pilotage des activités et management des collaborateurs du domaine (jusqu'à 22 personnes)
    • Maintien du système informatique associé à chaque processus métier
    • Conduite des projets d’optimisation et de refonte des processus
    • Gestion du budget du domaine

    Domaines :
    * Poste de travail : 1 an
    * Pilotage Commercial, Financier et Stratégique; Rémunération Variable: 2,5 ans
    * Crédit (Trade Finance, Gestion des Garanties , Loi Dailly) , Assurance Non vie, Recouvrement : 4,5 ans
  • Le Crédit Lyonnais - Responsable d'équipe à la DSI

    Villejuif 2003 - 2006 - Adjointe du directeur de projet (16mois) : Projet "Versioning Concentré" : regroupement des projets et évolutions en 2 versions annuelles. Définition du processus, des principes d'organisation impliquant les métiers, les maîtrises d'ouvrage, les maîtrises d'œuvre et la production. Expérimentation sur une version pilote.

    - Responsable de la cohérence et de la sécurité des sites Internet (2ans) : mise en conformité de sites : cartographie, audits, tests de vulnérabilité, contrôles des projets, suivi des indicateurs, reporting à la direction générale.
  • Le Crédit Lyonnais - Responsable Domaine de production

    Villejuif 2000 - 2002 Management d'un service de 30 personnes. Domaines : DataWarehouse, Internet/Téléphone et Crédit.
    Mises en œuvre d'applications et industrialisation des outils d'exploitation des systèmes distribués
    Mise en œuvre et suivi des conventions de service avec les maîtrises d’ouvrage.
  • Le Crédit Lyonnais - Chef de projet de production : domaine décisionnel et marchés des capitaux

    Villejuif 1995 - 2000 Participation à une gestion de crise majeure : incendie du siege du groupe CL en 2016.
  • Capgemini - Ingenieur d'étude

    SURESNES 1994 - 1995 Développement pour France Telecom

Formations

  • ENSEEIHT

    Toulouse 1992 - 1994 Diplôme d'Ingénieur

Réseau

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