Annie VOVAN-OLIVE

En résumé

Entreprises

• Caisse Primaire des Assurances Maladies BDR - Assistante en Communication

  Paris 2009 - maintenant La Caisse Primaire Centrale d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône, organisme de droit privé chargé d'une mission de service public.
  Principal assureur social en santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône protège
  95% de la population du département (avec environ 1,9 million d'assurés sociaux).
  
  En charge de la communication externe :
  • Élaborer les plans d’actions de communication avec la réalisation et le suivi des actions (création de supports de communication, d’articles sur le portail local ameli.fr, de lettres d’information électronique, de communication via SMS, rédaction de communiqués de presse et de dossiers de presse avec relance auprès des journalistes…)
  • Réaliser et mise en place du plan d'actions de marketing opérationnel pour l'adhésion au service en ligne de l'Assurance Maladie : Mon compte.
  • Organiser le stand de la CPAM à la Foire de Marseille en 2009
  • Assurer l’interface en tant que partenaire avec l’association Laurena sur la course Marseille-Cassis en 2009
  
  Communication interne :
  • Participer à l’organisation de la Fête du personnel
  • Participer à l’organisation d’inauguration de nouveaux locaux CPAM
  • Gérer la qualité de la promotion de l’offre de services de la CPAM de Marseille (certification AFAQ ISO 9001)
  • Suivi et analyse des enquêtes de satisfaction (assurés, employeurs et professionnels de santé) et proposition d’axes d’amélioration
  • Rédaction d’articles dans le journal interne « Le Trait d’Union »
  

• Caisse Primaire des Assurances Maladies BDR - Téléconseillère

  Paris 2007 - 2009 • Gestion d’appels téléphoniques d’assurés, employeurs et professionnels de santé du département des Bouches-du-Rhône
  • Traitement des e-mails sur le site ameli.fr
  • Traitement et suivi de dossiers suite aux appels téléphoniques
  • Formatrice « Invalidité » auprès des télé-conseillers
  

• THE DISNEY STORE - Assistant Manager

  Chessy 2007 - 2007 Les Disney Stores proposent des produits exclusifs sous licence Disney.
  
  • Réalisation et suivi des objectifs commerciaux
  • Encadrement d’une équipe de 10 salariés
  • Vente et Conseil des produits de Disney
  • Merchandising
  

• LEON AGET TRANSPORT - Agent de service commerciale

  2006 - 2006 • Gestion de la relation client
  • Gestion des plannings et des tournées des chauffeurs
  

• CITYVOX - Chef de projet évènementiel et marketing

  Marseille 2004 - 2006 Cityvox est un éditeur urbain spécialisé depuis 1999 de guides de sorties et de loisirs sur Internet.
  
  • Responsable centre d’appels pour les inscriptions aux formations du groupe L’Oréal Division Produits de Luxe (Biotherm, Helena Rubinstein, Giorgio Armani…)
  • Chef de Projet Evèmentiel, Chargée de Clientèle et Régisseur sur des évènements promotionnels (L’OREAL, Nokia, Association Med Multimed)
  • Chef de Projet Marketing afin de développer la notoriété et la visibilité de la marque (Tournée Ciné Plages 2006 dans 10 villes de France - Partenariat Maximiles, Les 5 sens – Jeu concours « Les Chouchous du Public » sur le Web (Pilotage du projet, recherche de sponsors financiers, dotations, médias…)
  • Prospection téléphonique auprès des restaurants et bars pour la diffusion d’un guide de sorties

Formations

• ESCD 3A - Ecole Supérieure De Commerce Et Développement 3A (Lyon (France))

  Lyon (France) 2002 - 2004

• Lycée Perier

  Marseille 1998 - 2000

Réseau

• Alexandra DUMONT

• Clement PAQUETEAU

• Delphine GOMEZ

• Georgiana VIOU

• Jean-François LINTANFF

• Lise DHIEN

• Marie BERENGER

• Nouredine AZZOUK

• Rose RIAS

• Vincent BIRON