Anouar Boutouil

Anouar Boutouil

Consultant Senior, IBM Global Business Services
 

En poste chez IBM Global Business Services

Précédents : IBM Global Business Service, IBM - Direction de la communication

 

Précédents : Institut National Des Télécommunications

 

    En résumé

    - Plus de 6 ans d'expériences acquises dans le cadre de projets d’intégration de solutions de gestion de la relation client (CRM) et de gestion des données (MDM), - De solides connaissances des processus CRM, - De solides connaissances des méthodologies de gestion des référentiels, - Management de chantiers et de projets, - Participation aux réponses aux Appels d’Offre - Expérience dans le domaine de la communication et de l’évènementiel.

Parcours

Consultant Senior

Chez IBM Global Business Services

De mai 2013 à aujourd'hui
L’Oréal, projet Elixpedia déploiement de la solution dans d’autres Divisions et Zones/Pays Rôle au sein du projet : Leader fonctionnel - Préparation des kits d’assessment, - Présentation de la solution définie, - Gap analysis. Séjour à Shanghai (Chine).
 

Consultant Senior

Chez IBM Global Business Service

De décembre 2011 à avril 2013
L’Oréal, projet Elixpedia Mise en place d’un référentiel produit groupe WW. Rôle au sein du projet : Leader fonctionnel - Planification et organisation des phases de conception, - Animation des ateliers fonctionnels afin de définir les fonctionnalités du référentiel, - Modélisation des processus ...
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Consultant Senior

Chez IBM Global Business Service

De mai 2011 à novembre 2011
L’Oréal, projet Access to Market (A2M) Mise en place d’un référentiel produit pour répondre à l’obligation de Notification des produits L’Oréal conformément au Nouveau Règlement Cosmétique Européen. Rôle au sein du projet : Leader fonctionnel - Animation des ateliers fonctionnels afin de définir ...
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Consultant Senior

Chez IBM Global Business Service

De janvier 2011 à avril 2011
La Caisse des Dépôts et des Consignation, projet Saturne Assistance à un appel d'offre pour la refonte du système d’information autour d'une solution « Global bancaire ». Rôle au sein du projet : PMO - Planification et suivi des ateliers et des échanges avec les éditeurs et intégrateurs ...
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Consultant Senior

Chez IBM Global Business Service

De novembre 2008 à décembre 2010
Mise en œuvre d'un outil CRM et d'un référentiel client au sein d'une filiale crédit, épargne et assurance d'un grand distributeur. Rôle au sein du projet : Leader du chantier MDM de la phase de cadrage jusqu’à la fin de la phase d’intégration - Participation aux ateliers d’architecture autour du ...
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Consultant CRM

Chez IBM Global Business Service

De janvier 2008 à octobre 2008
BNP Paribas Personal Finance (Cetelem), TMA PCOM Rôle au sein du projet : Leader de la maintenance évolutive - Analyse des besoins et conception de solutions basées sur les modules suivants : eMail Response pour les emails entrants et sortants, Cisco Outbound Manager pour les campagnes d’appels ...
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Consultant CRM

Chez IBM Global Business Service

De septembre 2006 à décembre 2007
BNP Paribas Personal Finance (Cetelem), Projet PCOM : Projet de refonte du poste de travail du conseiller clientèle en centre d’appel et des processus de ventre et d’après-vente. Il s’appuie sur la solution Siebel CRM. Rôle au sein du projet : Consultant technico-fonctionnel Siebel CRM - ...
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Chargé de communication & Assistant projet intranet

Chez IBM - Direction de la communication

De 2005 à 2006
 

Compétences

 
  • CRM Siebel
  • Data quality
  • Informatica
  • Matching
  • MDM
  • Microsoft CRM
  • Microsoft Server
  • Oracle
  • Voir toutes les compétences (14)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Cinéma
  • Sport