Anthony Adda
Responsable Marketing Client et Fidélisation, LexisNexis (Groupe Reed Elsevier)
Dès la création de la société Anuman Interactive en 2000, j'ai participé au développement de l'offre éditoriale et à l'organisation du service marketing suite à une formation à l'EM LYON.
En Septembre 2007, j'ai rejoint la société Owlient, éditeur de jeux en ligne, pour développer des projets de communautés virtuelles et de réseaux sociaux tout en développant les relations avec les clients.
En Avril 2009, je prends la responsabilité de la fidélisation client chez LexisNexis France, acteur majeur de l'édition juridique et des technologies de l'information.
Fort de 10 ans d'expérience dans l'édition et le multimédia avec des lancements de titres variés en France, en Europe et aux Etats-Unis, je suis toujours à la recherche de nouveaux partenariats et projets pertinents et innovants dans les domaines du marketing, e-marketing et de la relation client.
Mes domaines de compétence : marketing stratégique et opérationnel, communication et RP, management, relation client, fidélisation.
100 contactsLexisNexis est l'un des premiers acteurs mondiaux de l'information juridique, économique et financière et des solutions de gestion pour les professionnels. S'appuyant sur une expertise éditoriale centenaire (Jurisclasseur, Litec, DO) et sur une technologie de pointe, LexisNexis propose aux professionnels de tous secteurs un ensemble complet de solutions.
Ma mission au sein des départements Marketing et Service Client est double :
- contrôler l'attrition et améliorer le traitement des réclamations clients (avec une équipe de 10 personnes)
- développer la stratégie de fidélisation et marketing client (customer plan, communication, rapport valeur/investissement, développement de l'usage des solutions Internet)
Je suis également responsable Expérience Client pour la France en lien avec la stratégie du Groupe et anime à ce titre des formations pour tous les salariés.
Je reporte directement à 2 membres du Comité Exécutif.
2007 - 2009Owlient, jeune société innovante, a développé un premier jeu massivement multijoueurs (www.equideow.com, www.howrse.com ) qui rencontre un grand succès auprès de la communauté (plus de 7M d'inscriptions).
Dans le cadre de sa croissance, Owlient prépare de nouveaux services en ligne et des sites de réseaux sociaux pour fédérer plusieurs typologies de communautés de passionnés.
Mes missions :
- Communication et Marketing autour des portails communautaires
- Recherche de partenariats
- Gestion des communautés
- Lancement des nouveaux sites et jeux
2005 - 2007Suite au développement de la société, mes responsabilités ont évolué :
- Définition de la politique marketing, budget annuel de 500 K€ environ
- Responsable du suivi des éditeurs partenaires français et étrangers (Europe, Asie, Etats-Unis)
- Développement de collections de produits : ludo-éducatif (licences Muppets, Clifford), jeux vidéo, utilitaires (antivirus G Data, leader en Allemagne), méthodes de langues, produits de niche (poker), consommables (papier d’impression)
- Elaboration de la stratégie Internet : sites Web dédiés, newsletters, vente online
- Gestion d’une équipe de 10 personnes : chefs produits, chefs projets, responsable Presse
2000 - 2004Anuman Interactive : Editeur, Développeur et Distributeur de contenus interatifs
Mes responsabilités de Juillet 2000 à Décembre 2004 :
- Participation à la création de la société : organisation du service Marketing, élaboration des stratégies et des calendriers d’exécution, définition des produits et des promotions
- Responsable du lancement de 5 collections de logiciels Vie Pratique en France, en Europe et aux Etats-Unis : logiciels leaders sur le marché (Architecture 3D, Code de la Route, logiciels d’impression)
- Coordination équipe Marketing et distributeur (TF1 Multimédia, Hachette Multimédia)
- Développement de la communication interne et externe : Intranet, site Web, relations presse
1999 - 1999GT Interactive : filiale de l’éditeur américain de jeux vidéo (racheté en 1999 par Atari)
Mes responsabilités de mai 1999 à décembre 1999 :
- Lancement de la collection Clic & Go (vie pratique) en France : packagings, communication, site web
- Analyse du marché et veille concurrentielle
- Soutien à la force de vente