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Anthony CALLICO

CARQUEFOU

En résumé

Intervenant pour l’ensemble des agences PROSERVIA, mon rôle est d’accompagner et soutenir l’équipe commerciale dans leurs actions sur le terrain.
Ceci se traduit par la conception d’offres techniques et financières innovantes sur des projets d’infogérance dans un contexte international, national ou local avec comme prisme la gestion de la performance et l’amélioration continue des prestations.
C’est dans ce contexte que nous livrons de la valeur à nos clients et construisons une relation durable :
- Prestations sur site ou en Centre de Services
- Mise en œuvre de processus et d'engagements simples et mesurables
- Alignement des services sur les besoins métiers
- Adhérence aux valeurs du client



Mes compétences :
Service desk

Entreprises

  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Directeur Delivery IDF

    CARQUEFOU 2015 - maintenant
  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Directeur des opérations PWS

    CARQUEFOU 2015 - 2015
  • Proservia ManpowerGroup Solutions - M&A Direction

    CARQUEFOU 2014 - 2015 Acquisition et intégration au sein de PROSERVIA de ATOS WSDS (820 collaborateurs):
    - Responsable Stream Business & Contracts: due diligence sur les contrats cédés et sous-traités, définition/validation des SOW des contrats majeurs sous-traités (20 contrats / CA 30 M€/an), mise en place de l'annexe financière du contrat de partenariat (modélisation et tarifs des Unités d'Œuvre sur les prestations sous-traitées à ATOS, mécanismes de pénalités)
    - Transition/intégration de PWS (PROSERVIA Workstation Services), nouvelle filiale du Groupe.

    Avec la création de sa filiale Workstation Services, PROSERVIA passe la barre des 2400 collaborateurs !

    Ces 820 nouveaux collaborateurs PWS vont nous permettre de nous enrichir, entre autre, de leur expertise du Field Services dans les domaines tels que les automates bancaires, les entreprises à réseau (retail), les radars, mais aussi de disposer de 3 nouveaux centres de services (Seclin, La Garenne Colombes et Grenoble).

    En rejoignant les équipes PROSERVIA, les nouveaux collaborateurs PROSERVIA WORKSTATION SERVICES nous permettent de mettre le cap vers nos prochaines ambitions :
    • Figurer parmi les 3 leaders de l’infogérance d’infrastructure en France (N°1 en End User Services),
    • Atteindre nos objectifs pour 2017 : 250 M€ de CA / 4.000 collaborateurs,
    • Être un contributeur majeur à la diversification de ManpowerGroup :
    - Réaliser 5% du CA de ManpowerGroup France,
    - Être la base du déploiement de la stratégie End User Services en Europe
  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Avant-vente / Responsable Technique

    CARQUEFOU 2011 - 2014 Accompagnement des équipes commerciales en avant-vente, développement de nouvelles offres (MDM, ...), réponses aux appels d'offres, rédaction et présentation des solutions (argumentaire technique et commercial), suivi du démarrage des prestations, ...
  • Sogeti - Directeur de projet

    Issy-les-Moulineaux 2008 - 2008
  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Contract Manager

    CARQUEFOU 2008 - 2011 Pilotage d'un contrat d' infogérance:
    - 2 M€ / an, secteur de l'industrie aéronautique
    - End-Users-services (helpdesk, proximité, gestion de parc, gestion des stocks, ...) administration et exploitation des infrastructures serveur et réseau, projets
    - Management des équipes, suivi des engagements contractuels, suivi de la QoS, animation des instances de pilotage, reporting, gestion du P&L, développement du compte ...
  • Electronic Data Systems - Chef de projet

    Texas 2005 - 2008
  • Fujitsu Technology Solutions - Consultant AMOA

    Asnières-sur-Seine 2000 - 2005

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