Anthony FOURNEL

En résumé

Entreprises

• Accenture Technology Solutions - Gestionnaire Administratif

  Paris 2013 - 2017 Gestion de contrats : mise en service, résiliation, mise à jour des données sur les contrats ;
  - Analyse et correction d'anomalies sur les contrats : vérification de la conformité avec les
  spécifications fonctionnelles, vérification de la cohérence des données sur les contrats
  - Traitement de réclamations clients (problèmes de facturation, mise en service, résiliation,...) ;
  - Rédaction de courriers, de mails ;
  - Capitalisation des connaissances : rédaction/mise à jour de modes opératoires ;
  - Gestion du temps et des priorités pour le respect des indicateurs contractuels ;
  - Formateur pour les nouveaux arrivants (présentation de l'activité et des différentes procédures,
  rédaction de modes opératoires, aide à la montée en compétences)

• Depac cadeaux - Commercial

  2012 - 2012 - Vente d’objets et textiles publicitaires
  - Conseils techniques
  - Prospection physique et téléphonique
  - Prise de rendez-vous
  - Rendez-vous clients
  - Elaboration de devis
  - Négociation
  - Relance téléphonique

• Acta Voyages - Agent de voyages

  2009 - 2009 - Vente de voyages et vols, accueil physique et téléphonique, conseil, élaboration de devis

Formations

• BACF

  Nantes 2011 - 2012 Titre professionnel d’attaché commercial

• Cap Vers Formation

  Nantes 2008 - 2009 Titre professionnel de conseiller-vendeur

• Faculte D Histoire

  Nantes 2005 - 2008 Niveau Diplome d'Etudes Universitaires Generales

• Lycée Albert Camus

  Nantes 2001 - 2005 Baccalauréat Economique et Social

Réseau

• Manon MOREL