Antoine BORDIER

En résumé

Entreprises

• SG prod - Technicien Informatique

  2020 - maintenant

• Daher - Technicien Support Informatique

  Paray-Vieille-Poste 2019 - 2020 - Intervention de niveau N2 / N3 sur Poste de travail, Réseaux, Applications bureautiques, Applications métiers
  - Alimentation de la base de connaissances et création de procédures pour Helpdesk, BackOffice et N2 Remote
  - Accompagnement et montée en compétences des techniciens Helpdesk et Backoffice
  - Gestion des workflow au sein du support informatique

• Telus International Europe - Technical Subject Matter Expert for League of Legends

  2017 - 2019 - Monitoring des infrastructures et des techniciens
  - Formation des nouveaux arrivants et des nouveaux techniciens
  - Alerte sur les nouveaux problèmes rencontrés et mise en place de solutions
  - Point de contact de référence entre le support et les équipes de développement
  - Supervision des procédures techniques et projet de refonte pour optimisation (temps d'attente réduite de 70h à 20h en 2 ans)
  - Gestion de crise et mise en place d'équipe pour répondre à la situation
  - Veille technologique logiciel (Windows, Antivirus, Discord, ...), matériel (Nvidia, AMD, Intel) et réseau (Vérifications quotidiennes des performances des FAI européens)

• Telus international - Regional Technical Specialist for League of Legends

  2016 - 2017 - Gestion des techniciens (formations, suivi des performances et mise à niveau)
  - Veille technologique
  - Mise en place de nouvelles solutions pour les joueurs
  - Rédaction de procédures pour agents techniques et non-techniques

• Telus International - Agent Specialist

  2016 - 2016 - Répondre aux questions des joueurs
  - Utilisation d'outils de management de comptes
  - Spécialisation sur les problèmes techniques

• MEDIA-NUMERIC - Technico - Commercial

  BOURGUEIL 2015 - 2015 - Prospection
  - Identification des besoins
  - Prise en charge de matériel client

• Database Architechs - Paris / France - Ingénieur d'affaires

  Paris 2014 - 2014 - Développer un portefeuille de prospects;
  - Identifier, contacter de nouveaux clients potentiels et leur présenter notre expertise ;
  - Participer aux réponses aux appels d'offres ;
  - Accompagner les ingénieurs d'affaires lors des rendez-vous clients issus de notre activité de prospection ;

• SB Services - Commercial

  2013 - 2013 - Développement du chiffre d'affaires de l'entreprise
  - Prospection en porte à porte pour le compte de la Nouvelle République

• GoSystemes - Stagiaire

  Saint Cyr Sur Loire 2013 - 2013 - Production de supports commerciaux pour la sortie d'un nouveau produit en direction du secteur des peintures et vernis (plaquette, charte graphique)
  - Étude des risques et des spécificités liés aux produits utilisés dans les milieux des peintures et des vernis quant à à leur utilisation, leur stockage et leur transport
  - Production d'un mémoire sur la problématique des couleurs dans le neuromarketing : "Comment l'utilisation des couleurs peut-elle influencer le client ?"

• EVERDYN - Stagiaire

  Aix-en-Provence 2012 - 2012 - Migration d'une partie de la supervision sous logiciel Archestra pour le compte de la société STMicroelectronics.
  - Optimisation du codage des variables et des méthodes de travail

Formations

• IUT (Tours)

  Tours 2012 - 2013 Licence Professionnelle
  
  Technico-commercial en produits et services industriels - Marketing, Communication commerciale, Management

• IUT

  Tours 2009 - 2012 DUT
  
  Électrotechnique, électronique, informatique, automatisme

• IUT

  Nantes 2008 - 2009 1ère année de DUT Informatique

• Lycée Saint Grégoire

  Tours 2007 - 2008 Baccalaureate Degree
  
  Obtention du baccalauréat ES, spécialité Mathématiques au Lycée Saint Grégoire

Réseau

• Annouck NADAL

• Bruno LANDRE

• Florian BREVERS

• Florian COUROUGE

• Giovanni MAZZALOVO

• Marc Antoine MOLLET PHARISIEN

• Mathieu BAUDOUIN

• Yoann ODIN