Antoine Declercq

Lancement d'une nouvelle plateforme de collaboration
- Gestion d'un programme de conduite du changement
- Accompagnement des animateurs de communautés dans la migration de leurs sites
- Formation et support du réseau KM

Gestion de l'évolution des outils et processus KM
- Recueil des besoins
- Identification des fonctions à améliorer, des indicateurs à suivre et des actions à mener
- Coordination des projets d'optimisation des outils et processus KM

Support fonctionnel des applications métiers basées sur le progiciel Siebel :
. Compréhension des besoins d'intervention
. Résolution de problématiques fonctionnelles et techniques dans l'outil
. Initiation et coordination des évolutions fonctionnelles et techniques à mettre en place
. Conduite de phases de tests transverses, animation/évolution des processus de fonctionnement.

Mise en place d'une communauté de pratique pour le support SIEBEL.
. Communication aux utilisateurs sur les résolutions apportées.
. Rédaction de documentation permettant d’apporter une meilleure assistance aux utilisateurs finaux.

- Gestion des étapes webmarketing du référencement naturel (Audit, étude sémantique, netlinking)
- Création de rapports de suivi de performance pour les sites Internet des clients.

Vente, Animation, Gestion de stock dans un contexte international.