Antoine Feldmann

Responsable du pilotage de la TMA AREVA (janv. 2011)
- Mise en place de la convention unique de service TMA de la DSSI AREVA
- Industrialisation des processus TMA et du pilotage du contrat
- Mise en place de plan progrès
- Suivi contractuel de la TMA

Chef de projet (1an 6mois)
Projet AGORA (Outil de Gestion des Ressources Humaines du groupe AREVA)

- Mise en place et pilotage de la cellule support opérationnelle,
- Industrialisation des processus de gestion de service.
- Pilotage de projet d’évolutions, accompagnement de la définition du besoin et des spécifications fonctionnelles.
- Assistance à maîtrise d’ouvrage aux déploiements.

TOTAL
Projet Perspectives 2008 : ITSM.

Déploiements « pilote » de l’outil de Gestion de Service du groupe TOTAL.
- Déploiement des processus de Gestion des Demandes de Service (SRM) et de Gestion des Niveaux de Service (SLM)
- Modélisation des offres de service et de l’organisation des groupes de support
- Définition des règles de validation, d’accès et d’engagements de service (SLA)
- Création des supports de communication, de formation et utilisateurs.

Construction du plan projet de la branche Pétrochimie du groupe TOTAL
- Evaluation de la maturité des processus de Gestion de Services
- Identification des trajectoires et analyse d’impacts organisationnels
- Définition de la conduite de changement
- Chiffrage des recommandations.

Crédit Agricole SA
Projet d'industrialisation de la production informatique du groupe.

- Participation et compte-rendu des ateliers
- Evaluation de la maturité des processus ITIL et des exigences de niveaux de service
- Audit de l’existant et identification des leviers de création de valeur
- Participation aux groupes de travail et aux comités opérationnels.

Schneider Electric
Projet Bridge. Assistance à la définition des processus de gestion des changements et de Mise en Production.

- Participation aux ateliers de définition de la stratégie de gestion des changements et de mise en production pour l’ensemble du groupe.